Сломался гарантинный рессивер триколор как заменить

Сломался гарантинный рессивер триколор как заменить

Ремонт триколор


Тема: Ремонт по гарантииЕсли я сдаю в ремонт по гарантии ресивер триколор тв, должны ли мне предоставить на время ремонта другой ресивер?читать ответы (1) Тема: Форма заявленияРесивер триколор ТВ сдан в ремонт можна ли приостановить на время вещание каналов?читать ответы (1) Ранее я работал в фирме по продаже и ремонту триколор, открыл свою фирму по продаже триколор, а у работодателя есть в договоре оговорка что я не могучитать ответы (1) Тема: Вернуть в магазинСломался ресивер Триколор, он на гарантии вернули в магазин на ремонт, должны ли продавцы предоставить другую тарелку на время ремонта и какой срок ремонта 21 день или 45 дней.читать ответы (2) Тема: По гарантийному ремонтуСдала на ремонт оборудование триколор, какой срок дается на ремонт?читать ответы (1) Тема: Товар на время ремонтаСломался ресивер триколор. Сдал на ремонт по гарантии в магазин Эльдорадо.

Обмен Триколор старый на новый: на два телевизора

На официальном сайте компании можно ознакомиться с действующими в 2021 году предложениями по обмену оборудования:

  1. «Более чем обмен!». В рамках данной акции можно заменить оборудование старого образца на новое (поддержка HD). В рамках доплаты 4799 руб. абонент получает пару дополнительных тюнеров, с помощью которых можно подключать приставки GS и интерактивные планшеты.
  2. «Супервыгода». Новый ресивер выдается на бесплатной основе при сдаче старого оборудования. В данном случае абонент обязуется заключить договор на использование услуг компании на год. Абонентская плата в месяц должна составлять не менее 250 руб.
  3. «Меняй и смотри HD!». В данном случае абоненту также нужно доплатить около 4000 руб. оформить обмен можно в рассрочку. Что получает клиент? Возможность просматривать видео в высоком качестве – HD.
  4. «Обменяй на 2 дешево!». Доплатив 7199 руб. можно приобрести комплект, посредством которого можно использовать цифровое телевидение на двух экранах одновременно.
  5. «Время на Обмен». Для подключения 200 дополнительных каналов клиент должен доплатить за смену приставки порядка 3999 руб. (можно в рассрочку).

Обмен на двухтюнерный приёмник с жёстким диском на 500 ГБ

Абонент получает модель GS B521H и жесткий диск на пол терабайта.

Главные достоинства этого выбора:

  1. 500 гигабайт, что входят в комплект, позволят использовать онлайн-сервисы на телевизоре, не переживая о нехватке места. Скачивайте приложения с официального магазина, качайте фильмы, сериалы и т.д.
  2. Неделя бесплатного просмотра пакетов , , Единый и .
  3. Можно подключить планшетное или мобильное устройство, если вы пользуетесь услугой «Мультирум».
  4. Больше 200 телеканалов, где 10 из них в HD.
  5. Доступ к «».

Чтобы трансляция каналов из тарифа Единый не прерывалась, подключите ее и внесите абонентский платеж по истечению бесплатного периода пользования.

ДОЛЖНЫ ЛИ ЗАМЕНИТЬ РЕСИВЕР ТРИКОЛОР ЕСЛИ ОН СЛОМАЛСЯ ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИИ

Azino Ресиверы Триколор ТВ и их основные неисправности Многие пользователи сталкиваются с проблемой поломки спутниковых ресиверов. Они выходят из строя неожиданно и доставляют немало дискомфорта своим обладателям.

Некоторые хотят избежать утомительных походов в сервисные центры, ожидания, когда устройство будет исправлено и предпочитают купить новый приемник.

Сломался ресивер Триколор, он на гарантии вернули в магазин на ремонт, Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию . Компания «Триколор ТВ» предоставляет качественные приемники.

Абоненты, если захотят, конечно, могут использовать и другие, не триколорвские тюнеры.

Если абонент желает подключиться к провайдеру Триколор ТВ, то лучше приобрести их спутниковый ресивер, который адаптирован для данного спутникового оператора, то же самое касается других спутниковых операторов. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Советы юристов:

1.

Ресивер триколор ТВ сдан в ремонт можна ли приостановить на время вещание каналов?

1.1. да, конечно, позвоните на горячую линию объясните ситуацию, когда заберете из ремонта опять позвоните и возобновите 2. Купили ресивер для телевизора. Два раза уже сдавали в ремонт.

Сломался в третий раз. Хотим просто вернуть деньги.

Т.к.уже купили новый более качественный. И их товар вечно ломающийся нам больше не нужен. Но магазин деньги не возвращает, а заставляет снова сдавать ресивер в ремонт.

Как заставить их вернуть нам деньги? 2.2. Здравствуйте, Алена. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. 3. Купили в ситилинке ресивер год назад, товар на гарантии, сломался и перестал включаться.

Приехал в магазин, специалист его принял и выписал акт на ремонт, я попросил сделать мне замену на другой новый ресивер и готов был доплатить, но мне было отказано и сказано ждите свой после ремонта, или если повезет дадим б/у правомерно это?

что делать в данной ситуации? 3.1. Добрый день! Во-первых, для того, чтобы требовать замены старого товара на новый, Вам для начала необходимо дождаться результатов гарантийного ремонта.

Если товар отремонтировать будет невозможно, либо если недостаток в товаре не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или недостаток будет выявляться вновь после его устранения, то в таком случае Вы можете требовать замены товара на новый.

Недостаток товара в таком случае будет являться существенным, а это лучшее основание для предъявления своих требований! Вы сможете потребовать замены старого товара на НОВЫЙ, поэтому, я не думаю, что б/у товар Вас заинтересует!

Во-вторых, обратите внимание на ч.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в которой говорится: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».

Таким образом если будет нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, тогда Вы будете вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков! Всего доброго! 4. 24.12.2016 купил муз. ресивер ямаха. Он сломался. АСЦ выявил неисправность.

От ремонта я отказался. Могу я потребовать возврат денег за товар.

Гарантия истекает 24.12.2017.

4.1. Доброго времени суток У вас нет оснований требовать деньги за товар, если поломка не значительная, её могут устранить только в результате ремонта по гарантии Удачи Вам. Анна Титова. 4.2. Андрей, отказываться от ремонта не стоит.

Если ремонт невозможен, либо после ремонта недостаток проявится вновь, можно требовать возврата денег.

5. Отдали в ремонт ресивер. Не устроило качество устранненого дефекта. Что делать? Куда обратиться? 5.1.

Если у Вас был платный ремонт, то в ремонтную организацию с письменной претензией о плохом качестве ремонта с подробным описанием того, что Вас не устроило. 6. По гарантии ресивер находится в ремонте 46 дней.

В магазине предлагают возврат денег. Но с момента покупки товар подорожал и за эту цену мы его уже не купим.

Можно ли требовать вместо денег новый товар? 6.1. На Ваш выбор Вы имеете право потребовать замены бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

6.2. Здравствуйте! Согласно ст 18 закона о защите прав потребителей.

ВЫ имеете замену на аналогичный товар. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения.

6.3. По гарантии ресивер находится в ремонте 46 дней. В магазине предлагают возврат денег.

Но с момента покупки товар подорожал и за эту цену мы его уже не купим. Можно ли требовать вместо денег новый товар? В соответствии с ЗоЗПП можете потребовать либо деньги либо аналогичный товар.

7. Ресивер на гарантии, хотим сдать на ремонт в связи с некими неисправностями. Могу ли я сдать его в любой магазин или только туда где он был куплен?

7.1. Доброго времени суток, Анна. Если Ресивер на гарантии, то адреса, куда его можно сдать на ремонт, указаны в гарантийной книжке (талоне).

8. У меня такая ситуация телевизионный ресивер сломался не по моей вине, так как мы его только приобрели. Его забрали на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ресивер нам не вернули, разные причины нам говорят, типо того что, отвезли поздно, ещё его не посмотрели, да и вообще там пока у них этот сервез закрыт.

Я хотела отказаться от их услуг и вернуть свои деньги за него, на это получила отказ, мне сказали. Что денег мне никто не собирается возвращать. Что мне делать в этой ситуащии?

8.1. для начала вам нужно написать претензию продавцу. Где сослаться на Закон о защите прав потребителя 9.

Ущемляют ли мои права и что с этим делать: в связи с плохим погодными условиями у меня сгорел новый ресивер на телевизоре компании Триколор, у меня его забрали на ремонт. Сказали по закону имеют право ремонтировать 45 дней, в замен ничего не дали. Вот я нахожусь уже месяц без телевизора и не знаю, что мне дальше делать.

9.1. 45 дней предусмотрены законом о защите прав потребителей. если по истечении срока вам не вернут ресивер вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть стоимость ресивера. 10. Скажите пожалуйста, могу ли я забрать с гарантийного ремонта ресивер, срок ремонта 45 дней давно закончился.

Обещали акт списания, потом говорят, что перезаказали детали. Продление договора на ремонт со мной не перезаключали. Что делать в такой ситуации? Хотела бы получить оборудование обратно и сдать его по месту приобретения. 10.1. Можно взыскать его стоимость и неустойку, акт о сдачи имеется? 11. Отдали на гарантийный ремонт ресивер.
11. Отдали на гарантийный ремонт ресивер. Уже прошло больше 52 дней, нам ресивер не отремонтировали и на новый не хотят менять.

Что делать? 11.1. Нужно взыскивать с них его стоимость и неустойку, акт о сдаче имеется?

12. Приобрела ресивер по акции «Обмен 0» в рассрочку, он сломался 14 июня,20 июня отдали в ремонт, требуют проплатить уже второй раз 450 рублей, но ресивер до сих пор в ремонте, замену не дают. Что делать? 12.1. претензию пишите и обратитесь в отдел защиты прав потребителей на калиновской 38 в торгово промышленной палате по поводу нарушения ваших прав все чеки по ремонту храните. 13. Сдал в платный ремонт тв ресивер.

Через 20 дней как и было обусловлено в заказе наряде мне сообщили что ресивер ремонту не подлежит, а я должен 500 рублей за диагностику. В заказ наряде о диагностике нет ни слова.

Почему не подлежит ремонту тоже не сказано.

Правомерно ли требование уплаты денежных средств.

13.1. Если в квитанции (заказе) нет такой услуги, как диагностика, то вы не обязаны ее оплачивать! 14. Отдали в ремонт ресивер от триколор. Его вернули к жизни, но сигнал пропадал через 30 секунд.

Отдали снова в ремонт. Через месяц его вернули, но ресивер так и не воспроизводит сигнал. Могу ли я вернуть деньги за ремонт? 14.1. Можете, необходима письменная претензия на основе норм ГК.

15. Поменяли ресивер на новый по акции Триколор-обмен заплатили за обмен 500 рублей и за ресивер 3500.

он сломался на гарантии. Должны ли они предоставить замену на время ремонта, т.к.

ремонт будет сказали 45 дней.

Где покупали замену отказали, чеки есть. Сказали, что вы обменяли, а не приобретали и замен не положен. 15.1. Это обман. Обязаны заменить. Пишите претензию, лучше конечно обратиться к юристу. 16. Поменяли ресивер на новый по акции Триколор-обмен заплатили за обмен 500 рублей и за ресивер 3500. он сломался на гарантии. Должны ли они предоставить замену на время ремонта, т.к.
он сломался на гарантии. Должны ли они предоставить замену на время ремонта, т.к.

ремонт будет сказали 45 дней. Где покупали замену отказали, чеки есть.

16.1. в связи с чем отказали в замене? 17. Сломался ресивер триколор тв на гарантии сейчас отправляют на экспертизу.

Говорят что на замену предоставлять не обязаны. Должны ли мне предоставить на время ремонта другой ресивер? И на основании какого закона я могу потребовать замену?

17.1. Здравствуйте! ДОЛЖНЫ, на основании ЗОЗПП УДАЧИ ВАМ 18. После двух месяцев работы перестал работать ресивер, в ремонт взяли но в подмене отказали из за того что не весь комплект, то есть я должен им ещё и тарелку с крыши снять и привезти! Законен ли отказ. 18.1. Здравствуйте!

В данном случае да 18.2. незаконен, должны выдать ресивер на подмен. Пишите заявлление им. Срок у них — 3 дня. Не выдадут — взыщите неустойку.ст.20 закона о защите прав потребителей 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 19. Помогите пожалуйста с таким вопросом.

Живу на 4 этаже 4 этажного дома. На чердаке проходит какая то труба ее за год 2 раза уже прорывало, но ущерб был не значительный, а сегодня 3 раз прорвало залило телевизор и ресивер в итоге телевизор не показывает.

Мужчина который приезжал на вызов сказал что в один из дней трубу прорвет конкретно.

Вопрос вот в чем: кто мне оплатит ремонт телевизора? И куда нужно обратится за помощью?

Заранее спасибо. 19.1. обращайтесь с претензией к управляющей компании.Она должна возместить материальный ущерб.Это общее имущество. Ст.1064 ГК. 19.2. Здравствуйте, для начала Вам необходимо составить акт о затоплении, после чего обращаться в управляющую компанию с претензией.

Если претензия не будет удовлетворена — в суд. 20. 23 сентября сдал в магазин по гарантии, сломавшийся цифровой ресивер для телевизора. 20 ноября в магазине мне пояснили, что прибор отправили в Челябинск на ремонт 24 сентября.

Поступил ли к ним мой прибор или нет, отремонтирован он или нет, отправлен ли он обратно или нет в магазине не знают. Более двух месяцев никакой информации.

Как мне получить мою технику? 20.1. Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара.

В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей) 21.

Вышел из строя ресивер триколор после 9 мес работы; сдан в ремонт по гарантии. В гарантийном талоне срок ремонта 60 дней. Верно ли это? Спасибо. 21.1. Нет, не более 45 дней, а сколько дней указано в квитанции на сдачу в ремонт? 22. Отдавал телефон по гарантии на ремонт глючил сенсор. Мне поменяли дисплей материнскую плату и ресивер.

Мне поменяли дисплей материнскую плату и ресивер. Мог ли я отказаться от телефона после такого ремонта и попросить вернуть деньги.

И еще после этого ремонта мне кажется будто хуже работает динамик и камера будто оригинальные запчасти заменили на китайские.

Как мне лучше поступить в такой ситуации. Я причем пришел опять в сервисную службу мне ничего не стали проверять сказали все хорошо работает.

22.1. Здравствуйте! Пишите претензию продавцу, он обязан будет взять телефон на экспертизу, если она подтвердит наличие брака, то вы имеете право отказаться от ремонта и требовать деньги. Удачи Вам! 23. Если я сдаю в ремонт по гарантии ресивер триколор тв, должны ли мне предоставить на время ремонта другой ресивер? 23.1. да, по вашему письменному требованию в течении 3-х дней 24.

Отдал в ремонт ресивер по гарантии. На нем поменяли материнскую плату.

Вернули из ремонта без гарантийного талона. И сказали, что в случае следующей поломки ремонт будет осуществляться за мой счет. Это законно? 24.1. Доброго времени суток.

Если у Вас срок гарантийного обслуживания и ремонта ресивера не истек, то их действия незаконны.

Пишите письмо в роспотреб надзор и прокуратуру. 25. Приобрела триколор ресивер на гарантии был один раз в ремонте 1,06,2015 забрали снова в ремонт сегодня пришла она у них там опять не работает забрали на повторный ремонт что делать.

25.1. Сколько дней суммарно он в ремонте? 26. Сдал в ремонт ресивер триколор вместе с картой.

Вернули ресивер с картой другого номера. на которой нет денежных средств.

Подал заявление на возвращение моей карты. Ответа нет уже 10 дней что делать?

26.1. Подождать ответ до месяца, а далее обращаться в суд. 27. Купил в интернет-магазине ситилинк ресивер.

Через месяц работы он перестал работать.

Через пункт выдачи приняли на гарантийный ремонт.

Вернули в том же нерабочем состоянии. Повторный прием на гарантийный ремонт не принес изменений. Когда можно вернуть деньги или заменить товар на другой?

27.1. Необходимо предъявить письменную претензию на возврат на основе ЗоЗПП. 28. После третьего ремонта ресивера (на гарантии) все проблемы с просмотром телевизора остались? 28.1. Добрый день! В таком случае вы вправе вернуть свои деньги.

28.2. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков 29.

Во время скачка напряжения ресивер вышел из строя.

Обязаны ли работники энергосбыта сами отвозить прибор в ремонт и оплачивать материальные затраты?

29.1. Здравствуйте! Если сгорела техника из-за скачка напряжения, нужно требовать возмещения ущерба. Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя продукцией ненадлежащего качества, подлежит возмещению в полном объеме, если не предусмотрено более высокой меры ответственности. Под понятием «продукция» в этом Законе понимается любое изделие (товар), работа или услуга, которые изготавливаются или оказываются для удовлетворения общественных нужд.

При этом Закон требует от потребителя доказать: наличие ущерба, наличие дефекта продукции, причинно-следственную связь между ущербом и дефектом.

Поэтому факты нанесения ущерба нужно задокументировать, а затем обратится в суд или управление защиты прав потребителей.

Отвезите в ремонт сами, но через фирму с получением квитанции за перевозку, а потом взыщите эти расходы по суду. 29.2. Для того, чтобы предъявить претензии Электросбытовой организации необходимо подтвердить документально факт скачка напряжения. А это проблематично. 30. Купили 8 месяцев назад спутниковый ресивер, устанавливал сам, Гарантийный талон магазина 6 месяцев с нашей подписью, а заводской 1 год, можно — ли предъявить ремонт магазину?

30.1. Добрый день. Если изделие некачественное, то требование об устранении недостатков можно предъявлять в течение срока гарантии, установленного производителем.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Купил триколор антенну и ресивер, отдал в ремонт по гарантии, не возвращают, не меняют, что делать?

Купили триколор антену и ресивер на 2телевизора, через 2месяца перестал работать и отдали на ремонт по гарантии,прошло 45дней не возвращяют и не меняют, говорят надо ждать еще неделю., а меня это не устраивает.Что мне делать?

21 Мая 2017, 17:57, вопрос №1642740 Альбина, г.

Давлеканово Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 190 ответов 57 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Нужно изучить документы. Там должно быть указано, за какой срок они должны отремонтировать в случаи наступления гарантийного случая.

В случае, если товар находится у них больше чем указано в документах, вы можете обратится в отдел по защите прав потребителей. С уважением Эдгар. 21 Мая 2017, 18:03 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 14404 ответа 6496 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте Альбина. Если по истечении срока ремонта 45 дней, товар Вам не был выдан, вы имеете полное право выдвигать требования, согласно статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Т.е. Вы вправе не заключать соглашение о продлении срока и предъявить требования согласно статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 21 Мая 2017, 18:04 0 0 292 ответа 139 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Лысьва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, Альбина.

Согласно Закона о защите прав потребителей вам необходимо написать продавцу претензию, в которой вы должны определить четкие требования. Вы можете потребовать замены товара на новый, возврата денежных средств за товар, либо напомнить продавцу, что за нарушение срока на устранение недостатков товара он обязан уплатить Вам пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.

Претензию напишите в 2 экземплярах, один для продавца, другой Вам, на Вашем экземпляре продавец должен сделать отметку о получении. Если продавец отказывается получить претензию, то отправляйте ее почтой с уведомлением и описью вложения.

Удовлетворить Ваши требования должны в 10-ти дневный срок с момента получения претензии.

Если этого не произошло, то Вы в праве обратиться в суд за защитой своих прав.

21 Мая 2017, 18:11 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1897 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Альбина, здравствуйте! В первую очередь Вам нужно обязательно зафиксировать тот факт, что на сегодняшний день товар из ремонта Вам выдать не готовы.

Нормами ст.ст. 22, 31 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:

  1. равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
  2. возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.
  3. соизмеримое уменьшение стоимости товара;
  4. возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ. Так для продавца, не укладывающегося в сроки, предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Для правильного расчета неустойки нужно учитывать период, начинающийся со следующего дня после окончания установленного срока, и заканчивающийся в день удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке (в момент вынесения судебного решения).

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст.

43 Закона «О защите прав потребителей».

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.

При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст.

13 Закона «О защите прав потребителей». Альбина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 21 Мая 2017, 18:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Сентября 2013, 20:13, вопрос №228782 18 Сентября 2017, 19:43, вопрос №1755123 26 Ноября 2013, 01:06, вопрос №313036 04 Октября 2012, 17:38, вопрос №19535 09 Сентября 2016, 16:58, вопрос №1372619 Смотрите также

Триколор тв

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос Обмен Триколор старый на новый: на два телевизора На официальном сайте компании можно ознакомиться с действующими в 2021 году предложениями по обмену оборудования:

  1. «Более чем обмен!».
  2. «Время на Обмен». Для подключения 200 дополнительных каналов клиент должен доплатить за смену приставки порядка 3999 руб. (можно в рассрочку).
  3. «Меняй и смотри HD!». В данном случае абоненту также нужно доплатить около 4000 руб. оформить обмен можно в рассрочку. Что получает клиент? Возможность просматривать видео в высоком качестве – HD.
  4. «Супервыгода». Новый ресивер выдается на бесплатной основе при сдаче старого оборудования. Инфо В данном случае абонент обязуется заключить договор на использование услуг компании на год. Абонентская плата в месяц должна составлять не менее 250 руб.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный приёмник

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Программы обмена

Принимаемое к обмену оборудование

  1. Система с приёмником-клиентом *
  2. Система с приёмником-клиентом *
  3. Система с приёмником-клиентом *
  4. Система с приёмником-клиентом *

По программе обмена клиент получает спутниковый приёмник модели / / / / / / (поддерживает Ultra HD) и приёмник-клиент модели / / GS C592. Для использования дополнительных возможностей подключите к приёмнику жёсткий диск объёмом от 64 Гб.

Для доступа к онлайн-сервисам требуется доступ в интернет (обеспечивается клиентом самостоятельно). УСЛОВИЯ ОБМЕНА Оборудование принимается в комплекте со смарт-картами (при условии, что оборудование комплектовалось смарт-картой). К обмену принимается оборудование в рабочем состоянии и с , владелец которого зарегистрирован в качестве клиента Триколора).

Оборудование с ID вида хх11хххххххх, владелец которого ранее не проходил регистрацию, к обмену не принимается. ВНИМАНИЕ! Услуги авторизованного дилера или фирменного салона Триколора по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, иные услуг не включены в стоимость настоящего предложения и, в случае необходимости, оплачиваются участником дополнительно. Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру Триколора и согласовать с ним объем и стоимость оказания таких услуг.

С 01.02.2017 г. для клиентов, чья абонентская линия сформирована по тарифу «Единый МультиОбмен 60 БК» в рамках акции «Обмен оборудования», включены 7 дней просмотра пакета каналов «Единый» и дополнительных пакетов: «Ultra HD», «», «», «» и «», а также возможность использования в течение 7 дней услуги «Мультирум основной». Доступ к услуге «Ночной» необходимо активировать в Личном кабинете клиента в течение 31 суток после активации карты.

Доступ к активации услуги «Ночной» в Личном кабинете клиента будет предоставлен в течение суток после активации карты. Ultra HD (англ.) — телевидение сверхвысокой чёткости.

Ultra HD доступен клиентам, чьё приёмное оборудование способно распознавать формат Ultra HD, а телевизор имеет возможность транслировать телеканалы в указанном формате. Услуга доступна в зоне покрытия спутников «Экспресс–АМУ1» и Eutelsat 36B.

HD, Full HD (англ.) — телевидение высокой четкости. * При обмене системы приемник-клиент к обмену не принимается. Обмен оборудования, зарегистрированного как система, возможен только на комплекты с приемниками моделей GS B521 / GS B533M / GS B531M / GS B531N / GS B5310 / GS B5311 / GS B527.

Триколор ТВ

Информация для ознакомления, для получения более точной информации необходимо проконсультироваться у юриста.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим товаром. Если полностью идентичного товара у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия товара в ремонт.

Правила предоставления покупателю аналогичного товара Право предоставления аналогичного товара прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар. Аналогичный товар должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список товаров, на которые право выдачи аналогичного товара не действует:

  • Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
  • Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
  • Мебель.
  • Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.
  • Прогулочные суда и плавсредства.

При невыполнении требований предоставить аналогичный товар продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости товара в день. Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой товар той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар.

На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены. Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными». В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт. Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать.

Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

  • Нарушены сроки ремонта товара (как правило, максимальный срок – 45 дней).
  • Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
  • В товаре обнаружены существенные недостатки.

Сроки ремонта в законе четко не прописаны.

Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно). Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.

И проводится она после проверки товара в специализированном сервисном центре. Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный товар не может быть предоставлен. Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный товар потребовать можно.

Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

Что делать, если продавец вам отказывает В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление на выдачу аналогичного товара при ремонте в магазин.

Написать его можно в свободной форме.