Сбербанк россии телефон горячей линии бесплатный

Сбербанк россии телефон горячей линии бесплатный

Оглавление:

Справочная служба для держателей карт Сбербанка


Круглосуточные телефоны Сбербанка на случай утраты банковской карты или подозрений на её несанкционированное использование (звонки оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):

  1. +7 (495) 500-00-05
  2. 8800 200-3-747 — бесплатно из регионов России
  3. +7 (495) 788-92-72

Дополнительные номера операторов Сбербанка, по которым принимаются сообщения о потере банковской карты:

  1. +7 (495) 747-38-88 (факс)
  2. +7 (495) 788-92-77
  3. +7 (495) 544-45-45

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

» Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно. Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии! Содержание: Для частных лиц (физических лиц) – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов) – Для звонков по Москве и из-за границы (любой точки мира).

Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

– Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.

Не работает за границей. – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Задать вопрос по ипотеке – Для звонков с территории России вопросов, связанных с (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет , только для зарегистрированных пользователей. Для юридических лиц – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России. – Для звонков из других стран и из Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка.

Звонки принимаются круглосуточно.

Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить? По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут.

В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана. В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопроса при звонке на горячую линию Сбербанка . 1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта 1 – осталась в банкомате 2 – разблокировать карту 3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза 4 – другие вопросы по банковской карте 2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей 2 – информация по коду клиента 3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж 4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты 5 – вопросы по кредитной карте 6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.

7 – наложен арест на карту 3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн 1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше) 2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк 3 – узнать больше о мобильном банке 4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты 1 – потребительские кредиты 2 – ипотечные кредиты 3 – вклады 4 – кредитная карта 5 – пенсионные и страховые программы 5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра) 6 – услуги для юридических лиц 0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра) После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию.

Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка: Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое. В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой) Связаться со специалистами колл-центра можно несколькими способами:

  • Через приложения Сбербанк онлайн Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для через App Store Для через Google Play. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
  • Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты:
  • Через личный кабинет Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.

Срок ответа службы поддержки

Срок ответа зависит от времени звонка. Если обращение выполняется в период с 0 до 9 утра, время ожидания составляет 5 минут. Проще всего дозвониться в пятницу и субботу.

Если обращение производится по другим дням или в рабочее время, ожидание затягивается.

Иногда ответ получить так и не удаётся, поэтому лицо должно быть готово проявить настойчивость.

Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

Иногда данных, полученных от Контактного центра, недостаточно.

В таком случае решить вопрос можно только в отделении Сбербанка.Звоните на Сбербанка — из любого города РФ.Перечень телефонных номеров Сбербанка в других регионах:

  1. В Новосибирске — ;
  2. В Уфе — ;
  3. В Самаре — ;
  4. В Москве — .
  5. В Нижнем Новгороде — ;
  6. В Ростове-на-Дону — ;
  7. В СПб — ;
  8. В Екатеринбурге — ;
  9. В Челябинске — ;

На заметку: Звонки на номера 8800 по России бесплатны для стационарных и мобильных телефонов. Рейтинг:

  1. 80

Доллар США ▼61,91 &#8381 Евро ▲69,38 &#8381 Белорусский рубль ▼29,35 &#8381 → 0.00 USD © 2016-2017 Sbank-Gid.ru

Новости банка

Копирайт © 2019 .

Материалы, представленные на сайте, являются иcключительно информационным обзором услуг Сбербанка. Использование материалов сайта возможно при обязательном указании активной ссылки на сайт. Все изображения на сайте принадлежат их правообладателям. Данный сайт НЕ является официальным сайтом ПАО «Сбербанк».

Данный сайт НЕ является официальным сайтом ПАО «Сбербанк».

Официальный сайт Сбербанка — sberbank.ru Связь с администрацией сайта Adblockdetector

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  1. Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
  2. Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.
  3. Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи.

В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Мы вам помогли? Да, очень 0/ Нет, ничего непонятно 2 Просто о сложном? Читай Дзен!

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  1. 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  2. цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  3. цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  4. цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.
  5. цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  6. цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.Горячая линия работает круглосуточно без выходных.

Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка “Банк друзей” в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер.

У банка есть свой канал YouTube “Наш дом сбербанк”.

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Номера горячей линии для юридических лиц

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России.

Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России.

Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации.

Сотрудники банка регулярно напоминают об этом.

Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них.

В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета».

Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов

900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ.

За границей данный номер работать не будет. 8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России. +7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира.

Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

  1. последние операции, произведенные по карте
  2. паспортные данные
  3. номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
  4. кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора.

Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Возможно такой подход решит вашу проблему. Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

  1. 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка
  2. 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
  3. 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц ( и , , вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
  4. 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
  5. 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме.

Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка. Перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн Если карта перестала работать или потерялась, не нужно идти Кредитная бизнес-карта для юридических лиц и ИП в Сбербанке появилась в конце 2017 года. Реквизиты банковской карты — сводная информация по банковской карте, благодаря которой вам могут перевести Прежде чем снимать крупные суммы денег с карты не лишним было бы и ознакомиться Если вы являетесь держателем карты Сбербанка, то у вас нередко возникает вопрос: а какой Пропали деньги с карты Сбербанка Нельзя быть полностью уверенным в сохранности своих денежных средств

8 (800) 555-55-50

900 Курс ЦБ $ 61.91 € 69.38

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

» Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка.

Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50.

Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50.

Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50.

Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.900Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает .8 (800) 555-55-50Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.+7 495 500-55-50Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.9000Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания.

Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

  1. попросить назвать паспортные данные;
  2. ;
  3. назвать ;
  4. попросить назвать .

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим.

Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.Мнение экспертаАнастасия ЯковлеваБанковский кредитный экспертПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков.

Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения.

В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  • 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц ( и дебетовые карты, , кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  • 1 – вопросы, связанные с ;
  • 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «».
  • 2 – вопросы, связанные с . Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.
  • 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме.

Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?ДаНетЕсли по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту .Ответы на популярные вопросыВопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного.

Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту.

При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб.

в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

Оценить статью

35 оценок, среднее: 2,80 из 5Поделитесь статьей с друзьями Не нашли ответ на свой вопрос? Посмотрите здесьКомментарии

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка . Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного).

Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на , но только на территории РФ.

Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно , новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как или .Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

  1. — Для г. Москва и любой точки мира;
  2. 900 — Бесплатная линия для звонков с мобильного телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
  3. — Для звонков из других городов РФ.

Следует понимать, что при осуществлении международных звонков, оплата будет проводиться в соответствии с тарифами мобильного оператора.Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

  1. подробную консультацию специалиста;
  2. автоматизированную систему самостоятельного обращения;
  3. автоматизированный режим голосового меню (IVR).

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса: #9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию.

Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка За сколько вы дозвонились до Сбербанка?

  1. Не дозвонился, ждал долго
  2. Удалось дозвониться за менее чем 1 минуту
  3. Ждал 1-5 минут
  4. Ждал ответа долго, более 5 минут
  5. Вызов был сброшен

Результаты

Loading . 0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню. #1 — Экстренная блокировка карты.

Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1.

По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню. #2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам.

Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры. #4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д. #5 — Бонусная программа “Спасибо от Сбербанка”. Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.
Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

Юридическое лицо получает консультативную помощь по следующим номерам:8(800)5555777 Бесплатный звонок с мобильного или стационарного устройства, находящегося в пределах страны;+7(495)6655777 Платный звонок для жителей столицы и абонентов, пребывающих за границей (величина оплаты определяется тарифным планом обслуживающего оператора).

Контактный центр Сбербанк Премьер

Клиенты «» – персонального формата обслуживания могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

  1. +7 (495) 669-06-38
  2. 8 (800) 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России

Операторы окажут оперативную и квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению.

Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения.

Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи.

Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов.

Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета.

Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».

Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему».

Система вернет пользователя в предыдущее меню.

Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение.

Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети.

Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка.

Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

Телефон горячей линии 900 или 555-55-50

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица.

Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  1. с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  2. 8 (800) 555-55-50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
  3. поддержка через стационарный номер +7 495 500-55-50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов.

Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена.

Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

5 Команд для самостоятельного запроса сведений

Изначально лицо услышит сообщение автоответчика, который предложит выбрать действие. Если необходимо связаться с оператором, нужно кликнуть на кнопку 0. Когда планируется самостоятельная работа, потребуется начать введение следующих команд:

  • 2 — появились вопросы, затрагивающие состояние карточного счета. Заявителю предстоит указать номер платежного средства и нажать решётку. Альтернативой выступает указание кодового слова. Система выполнит команду после нажатия на символ решетка.
  • 3 — планируется получение информации, касающейся обслуживания граждан РФ. Категория включает вопросы выполнения платежей и переводов, нюансы использования кредитных и дебетовых карточек, вкладов, получения денег в долг, интернет-банкинга и прочее.
  • 5 — позволяет решать проблемы, касающиеся начисления бонусов. Использование баллов тоже обсуждается.
  • 4 — команда нужна, если в службу клиентской поддержи обращается представитель юр лица. Пункт меню предназначен для предоставления информации об обслуживании организации.
  • 1- предстоит решить проблему, касающуюся заморозки счета.

Самостоятельный выбор команды позволяет прослушать информацию без связи с представителем службы поддержки.

Прослушав информацию, удастся запросить соединение с оператором.