Оплатил билеты в кино и забыл номер заказа

Оплатил билеты в кино и забыл номер заказа

Возврат билетов в кино


Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

  • Вернуть один билет из нескольких
  • Вернуть билеты после сеанса
  • Как вернуть деньги за очки
  • Сколько денег мне вернется?
  • Когда и как вернутся деньги

Сумма зависит от того, за сколько часов до сеанса вы подали заявку на возврат:

  1. 1 час или больше — вернется 80% стоимости билетов;
  2. меньше часа — вернется 70% стоимости билетов.

Если сеанс уже начался, вернуть билеты не получится. Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра. Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки.

Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки. Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней.

Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Написать в службу поддержки

Покупка билетов в кино

Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой или Яндекс.Деньгами. Для оплаты с помощью Яндекс.Денег авторизуйтесь на Яндексе.После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа.

Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.Примечание. В некоторые кинотеатры купить билеты можно только в кассе.

На страницах таких кинотеатров отображается только расписание.

  • Изменить заказ
  • Входят ли 3D-очки в стоимость билета
  • Купить билет в подарок
  • Купить билет
  • В кинотеатре кассир не видит мой билет
  • Привязать банковскую карту
  • Билет не пришел на почту
  • Другой вопрос о покупке билетов
  1. На странице кинотеатра
  2. На странице фильма
  • В строке нужного кинотеатра выберите время сеанса.
  • Нажмите кнопку Купить билеты.
  • Перейдите на страницу фильма.
  • Выберите дату.
  • Перейдите на страницу кинотеатра.
  • Выберите дату и фильм.
  • Нажмите кнопку со временем сеанса.
  • Нажмите кнопку Купить.
  • Выберите места на плане зала.

    Внизу отобразится стоимость билетов.

Примечание.

Обычно в стоимость билета на 3D-фильмы входят очки. Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.

  1. Телефон: на него поступит SMS с номером заказа.
  2. Электронную почту: на нее придут электронные билеты.

Если все правильно, подтвердите заказ.

Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите

и укажите корректные данные.

Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле. Примечание. Промокод можно использовать только при оплате банковской картой.

Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут.

  • Укажите адрес вашей электронной почты.Внимание. Внимательно проверьте адрес электронной почты — на него вы получите всю информацию о билете и его код.

    Если вы укажете в форме неправильный адрес, билет до вас не дойдет. После оплаты заказа вы не сможете изменить адрес электронной почты.

  • Выберите способ оплаты.Примечание.

    Если у вас не отображается способ оплаты Яндекс.Деньгами, авторизуйтесь на Яндексе.

  • Нажмите кнопку Оплатить.
  • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
  • Подтвердите оплату:
    • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
    • банковской картой — укажите данные карты.Примечание.

      Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

  • банковской картой — укажите данные карты.Примечание. Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете. После оплаты вы сможете:

  1. распечатать билет;
  2. отправить копию билета по SMS;
  3. сохранить билет в Wallet (только для iPhone).

В веб-версии Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:

  • Нажмите кнопку Отправить.
  • При оформлении заказа включите опцию Купить в подарок.
  • Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет.
  • Выберите шаблон для открытки.

    Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.

  • Оплатите заказ.
  • Создайте открытку.

После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.

Если вы случайно выбрали не тот кинотеатр или не то время сеанса, ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.

Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными. Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, привяжите карту. Для этого авторизуйтесь на Яндексе.

На странице ввода данных карты включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем. Вы также можете привязать карту в Яндекс.Паспорте.

В блоке Банковские карты нажмите ссылку Добавить карту и следуйте инструкции.Примечание.

В Яндексе банковские карты защищаются по стандарту PCI DSS. Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.

В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, найдите ваш сеанс на Яндекс.Афише и откройте план зала.

Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана. Если после оплаты билета вы не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  1. проверьте папку Спам;
  2. если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.

Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.

Если возможно, укажите номер заказа из SMS. Если кассир говорит, что вашего билета нет в базе данных кинотеатра:

  • Если в билете все данные совпадают с информацией о сеансе, попросите администратора кинотеатра связаться со службой поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.
  • Проверьте информацию в вашем электронном билете: кинотеатр, дату, время и название сеанса.

Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам.

В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Написать в службу поддержки

Сохраните посадочный купон в приложение на телефоне

Теперь не надо распечатывать посадочный купон.

Достаточно сохранить его на телефон и показать проводнику. Для этого откройте на телефоне письмо, где сообщается об успешной покупке билета. В середине письма (в разделе «Вам может быть полезно») кликните на ссылку «Посадочный купон (ваша фамилия)»: После нажатия на ссылку вас перенаправит в приложение, где вы увидите свой купон: После этого купон автоматически сохранится в приложении.

В середине письма (в разделе «Вам может быть полезно») кликните на ссылку «Посадочный купон (ваша фамилия)»: После нажатия на ссылку вас перенаправит в приложение, где вы увидите свой купон: После этого купон автоматически сохранится в приложении. Каждый раз повторять открытие из ссылки не нужно. Оборотную сторону купона можно увидеть, если нажать на символ в правом нижнем углу: iPhone Android Windows Phone Для чего еще нужны эти приложения?

Если купон не открывается iPhone — приложение Wallet Для свежих версий iOS (9 и 10), где есть приложение Apple Wallet все очень просто.

После нажатия на ссылку в письме вас автоматически перенаправит в приложение Wallet, где вы увидите свой купон.

Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой или Яндекс.Деньгами. Для оплаты с помощью Яндекс.Денег авторизуйтесь на Яндексе.После покупки вы получите билеты по электронной почте.

Обязательно распечатайте их, чтобы предъявить на входе.Примечание. На некоторые мероприятия купить билеты можно только в кассе.

На страницах таких мероприятий вместо кнопки Расписание и билеты вы увидите только Расписание.

  • Изменить заказ
  • Купить билет
  • Билет не принимают на входе
  • Другой вопрос о покупке билетов
  • Купить билет в подарок
  • Привязать банковскую карту
  • Билет не пришел на почту
  • Перейдите на страницу мероприятия.
  • Нажмите кнопку Расписание и билеты.
  • Выберите дату и нажмите кнопку с указанием цены билета.Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
  • Нажмите кнопку Купить.
  1. Телефон: на него поступит SMS с номером заказа.
  2. Имя и фамилию: они будут отображены на электронном билете.

  3. Электронную почту: на нее придут электронные билеты.

Внимание.

Внимательно проверьте адрес электронной почты — на него вы получите всю информацию о билете и его код. Если вы укажете в форме неправильный адрес, билет до вас не дойдет.

После оплаты заказа вы не сможете изменить адрес электронной почты. Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов. Если все правильно, подтвердите заказ.

Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите

и укажите корректные данные.

Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле. Примечание. Промокод можно использовать только при оплате банковской картой. Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут.

  • Подтвердите оплату:
    • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
    • банковской картой — укажите данные карты.Примечание.

      Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

  • Выберите способ оплаты.Примечание. Если у вас не отображается способ оплаты Яндекс.Деньгами, авторизуйтесь на Яндексе.
  • Нажмите кнопку Оплатить.
  • банковской картой — укажите данные карты.Примечание.

    Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

  • Внимательно проверьте все данные. После оплаты заказа вы не сможете их изменить.
  • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;

После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении.

В этом файле будут все электронные билеты.

Обязательно распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Внимание. Не выкладывайте электронные билеты в соцсети.

Злоумышленники могут скопировать штрихкод и попасть на мероприятие вместо вас.

В веб-версии Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:

  • При оформлении заказа включите опцию Купить в подарок.
  • Создайте открытку.
  • Нажмите кнопку Отправить.
  • Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет.
  • Оплатите заказ.
  • Выберите шаблон для открытки. Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.

После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета.

Отправьте их получателю в любое время до события.

Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.

Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.

Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, привяжите карту. Для этого авторизуйтесь на Яндексе.

На странице ввода данных карты включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем.

Вы также можете привязать карту в Яндекс.Паспорте. В блоке Банковские карты нажмите ссылку Добавить карту и следуйте инструкции.Примечание. В Яндексе банковские карты защищаются по стандарту PCI DSS.

Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль. Если после оплаты билета вы не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  1. если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.
  2. проверьте папку Спам;

Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки.

В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.

Если на входе контролер говорит, что вашего билета нет в их системе:

  • Проверьте информацию в вашем электронном билете: дату, время и название мероприятия, номер билета.
  • Если в билете все данные совпадают с информацией о мероприятии, скорее всего, возникла ошибка с распознаванием штрихкода. Попросите администратора связаться со службой поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90 или позвоните самостоятельно.

Если контролер говорит, что ваш билет уже использован, возможно, вы случайно опубликовали электронный билет со штрихкодом в интернете. Тогда им мог воспользоваться кто-то другой.

В таком случае позвоните в службу поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.

Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Написать в службу поддержки

Электронные билеты: техника безопасности

1 августа 2016, 12:17Лето — пора музыкальных фестивалей и громких концертов.

Выступление легендарной группы или знаменитый ежегодный open-air — большое событие, билеты на которое обычно покупают за несколько месяцев.

Тем обиднее в день концерта узнать, что билет попал в руки к мошенникам. Чтобы не оказаться в такой ситуации, достаточно знать, как устроены электронные билеты, и соблюдать правила безопасности — о них рассказывает команда .Что такое электронный билет?Электронный билет, как и бумажный, даёт право пройти на мероприятие, но за ним не нужно ездить в кассу — его покупают через интернет и сразу после оплаты получают на почту.

Ещё одно достоинство электронного билета в том, что его нельзя порвать, намочить под дождём или потерять. Все билеты на Яндекс.Афише — электронные.Как предъявить электронный билет контролёру?На электронном билете обычно нет отрывной полоски с надписью «Контроль», но есть штрихкод — в нём записана вся информация о билете. Штрихкод при входе на площадку подносят к сканеру в турникете или в руках контролёра.

Во время сканирования система проверяет, есть ли такой билет в базе данных, и если да, то ставит отметку, что по нему прошли на мероприятие. После этого билет считается погашенным — использовать его второй раз нельзя.Обязательно ли печатать билет?Вообще, необязательно.

Можно сохранить билет со штрихкодом на смартфоне или планшете и при входе поднести экран к сканеру.

Но на всякий случай мы всё же рекомендуем напечатать электронный билет на принтере и взять с собой. Многие сканеры рассчитаны на считывание информации с бумаги. Экран телефона в луче сканера может бликовать — это мешает правильно распознать информацию.Электронный билет — он именной?Нет.

При покупке билета на Яндекс.Афише мы спрашиваем у человека имя, адрес электронной почты и телефон.

Но эта информация нужна исключительно для того, чтобы при необходимости мы могли быстро связаться с покупателем.

Например, чтобы сообщить, что концерт перенесён или отменён — такое, к сожалению, иногда случается.Имя есть и на самом билете, но важно понимать, что оно обозначает покупателя, а не предъявителя.

Если вы берёте несколько билетов — на компанию, — на каждом из них будет ваше имя.

В этом нет ничего страшного. Контролёру всё равно, что девушка проходит по билету с надписью «Иван Сидоров». Значение имеет только штрихкод.Могу ли я вернуть электронный билет?Если планы изменились в день концерта, фестиваля или спектакля, то, увы, скорее всего, ничего не выйдет.

Если же в запасе ещё есть время, вернуть деньги в большинстве случаев можно.

Если вы приобрели билет на Яндекс.Афише, просто заполните .

Важно понимать, что окончательное решение о возврате всегда принимает организатор.Как обезопасить свой билет от кражи?Злоумышленники смогут пройти в зал по вашему билету, если скопируют штрихкод.

Поэтому до начала мероприятия не стоит показывать билет незнакомым или малознакомым людям или публиковать его фотографии в социальных сетях. Не стоит также оставлять распечатки с билетами в общественном месте — например, в копировальном центре; заснять штрихкод на камеру мобильного телефона — дело пары секунд.Если же вы только задумались о походе на концерт или спектакль, нельзя покупать электронные билеты с рук, какой привлекательной ни показалась бы цена.

Мошенники могут продать вам билет с поддельным либо скопированным штрихкодом — или настоящий билет, на который был оформлен возврат.

В любом из этих случаев вы вряд ли сможете пройти в зал и просто выбросите деньги на ветер.Что делать, если я пришёл на концерт, а мой билет не читается?Самое главное — сохранять спокойствие.

Для начала узнайте причину, по которой вас не пускают в зал. Возможно, сканер не может считать код из-за того, что распечатка с электронным билетом помялась. Или, может быть, у контролёра дрогнула рука и он по ошибке просканировал код дважды.

Если проблему решить на месте не удаётся, позвоните в службу поддержки сервиса, где вы купили билет. Поддержка Яндекс.Афиши работает круглосуточно, её телефон — 8-800-555-51-76. Представители Афиши есть на большинстве крупных мероприятий — если что-то пошло не так, они помогут вам лично.,

Что делатьесли не сохранила электронный билет в кино

Подробная информация о заказе отправляется на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона в виде sms, если номер был указан во время покупки.

У зарегистрированных пользователей информация о билетах появится в личном кабинете. Как получить билеты?Распечатайте письмо с информацией о заказе или запишите код билета.

К сведению Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ.

Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Можно ли сдать билеты в кино? Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено.

В кинотеатре вы можете получить билет в кассе киноцентра «КИНОМАКС» или через терминал распечатки билетов «Pay Service».Если вы опоздали на сеанс, ваш билет будет доступен в кассе киноцентра еще 20 минут после начала фильма (в терминале Pay Service — 30 минут, в SmartPass — 10 минут). Приятного просмотра! Что делать если номер заказа не удалось получить?Обратитесь в службу поддержки сайта через эту форму. Некоторые кинотеатры имеют средства считывания и проверки билетов с экрана мобильного устройства.Не получается оплатить, не проходит платеж несколько раз подряд, как оплатить?

  1. Обязательно следите за сообщениями системы, вам будут отображены ошибки или причины отказа в оплате.
  2. Чтобы успешно покупать билеты онлайн, вам необходимо позвонить в банк и выяснить:- можно ли картой оплачивать в интернете;- разрешена ли авторизация по CVV2;- разрешена ли авторизация по 3D-Secure;- возможно установлен лимит на платежи через интернет и он больше стоимости приобретаемых вами билетов;- достаточно ли средств на счету;- вероятно, используются другие лимиты, которые необходимо снять;- происходит ли покупка с украинского IP-адреса;- не стоит ли ваша карта в стоп-листах.Или воспользуйтесь другой картой.

Не приходит СМС с паролем из банка.

  1. SMS с одноразовыми паролями на подтверждение оплаты запрашивается и высылается банком-эмитентом карты. Обратитесь, пожалуйста, к нему. СМС от Приват банка могут приходить с задержкой.

Как вернуть деньги за билеты? ВНИМАНИЕ! Билеты можно вернуть не позднее, чем за час до начала сеанса!

Если вы обменяли электронные билеты на обычные (в кассе или с помощью терминала самообслуживания), или же они были просканированы на контроле, вам необходимо вернуть билеты администратору кинотеатра, затем отправить письмо с информацией (см. ниже).Для того, чтобы вернуть электронные билеты, необходимо: В случае доступности автоматического возврата, вам будет отображена кнопка «Вернуть билеты» на вкладке «Мои билеты и заказы».При нажатии этой кнопки будет инициирован возврат билетов и денег в автоматическом режиме, в результате чего вам отобразится сообщение о статусе и успешности возврата.

Возврат билетов в кинотеатр

Если автоматический режим не досупен или вы желаете вернуть часть купленных билетов, то вам следует отправить письмо на адрес [email protected]в котором указать:

  1. последние 4 цифры платежной карты, которой совершалась оплата билетов.
  2. название кинотеатра и город;
  3. ряд и место, если это частичный возврат;
  4. номер заказа;
  5. причину возврата;
  6. номера приобретенных билетов (номер расположен под штрих-кодом);

Вы получите подтверждение о возврате, когда он будет совершен.

Конечно, на это потребуется время, но, как вариант, Вы сможете посидеть в кафе и потом отправиться в кино. Если Вы забыли билет в кино дома, не переживайте.

Современные технологии не обошли вас стороной.

Билеты в кино вы теперь покупаете через интернет.

Самостоятельно выбираете сеанс, места в зрительном зале, оплачиваете билет и получаете по почте электронный билет, а на номер телефона SMS-уведомление с номером. Что делать дальше: обязательно ли распечатывать, нужно ли менять билеты в кассе на бумажные, кому предъявлять? Если вы не знаете ответов на эти вопросы, то читайте статью дальше.

Покупка билетов в кино

Вы можете купить билет в кино прямо на КиноПоиске и оплатить его банковской картой.

После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа.

Получите билет в кассе без очереди по этому номеру или распечатайте его через билетный терминал.Примечание. Если на странице кинотеатра отображается только расписание, купить билеты туда можно только в кассе.

  • Использовать скидку
  • Привязать банковскую карту
  • Купить билет
  • Изменить заказ
  • В кинотеатре кассир не видит мой билет
  • Билет не пришел на почту
  • Нажмите кнопку со временем сеанса.
  • Нажмите кнопку Расписание и билеты в левой части страницы.

  • Перейдите на страницу фильма.
  • Выберите кинотеатр и дату.
  • Нажмите кнопку Купить.
  • Выберите места в зале. Внизу отобразится стоимость билетов.
  • Укажите адрес вашей электронной почты и номер телефона.Внимание. Проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты — на него вы получите всю информацию о билете и его код.

    Если вы укажете в форме неправильный адрес, билет до вас не дойдет. После оплаты заказа вы не сможете изменить адрес электронной почты.

  • Нажмите кнопку Продолжить.

Если все правильно, нажмите кнопку Перейти к оплате. Во время проверки заказа вы можете использовать промокод.

Для этого нажмите ссылку У меня есть промокод и введите его номер в появившееся поле.

Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите кнопку Назад и укажите корректные данные.

Внимание. Необходимо оплатить билеты в течение 15 минут.

  • Нажмите кнопку Оплатить.
  • Укажите данные банковской карты.Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить данные при каждой оплате на КиноПоиске.

После оплаты вы сможете:

  1. отправить копию билета по SMS;
  2. распечатать билет;
  3. сохранить билет в Wallet (только для iPhone).

После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.

Если вы случайно выбрали не тот кинотеатр или не то время сеанса, ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты. Если вы обнаружили в заказе ошибку после оплаты, отмените его и создайте новый с правильными данными.

Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на КиноПоиске, привяжите карту. Для этого:

  • Авторизуйтесь на КиноПоиске.
  • Включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем во время оплаты билетов.

Примечание. На КиноПоиске банковские карты защищаются по стандарту PCI DSS.

Условия использования скидок при покупке билетов на КиноПоиске см. в разделе Правила акции «Скидка на билеты». Если после оплаты билета вы не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  • Если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте все.
  • Проверьте папку Спам.

Если вы не нашли письмо с билетом, напишите нам.

Если кассир говорит, что вашего билета нет в базе данных кинотеатра:

  • Если данные в билете корректны, попросите администратора кинотеатра связаться со службой поддержки по телефону 8 800 600-90-90.
  • Проверьте информацию в вашем электронном билете: кинотеатр, дату, время и название сеанса.

Написать в службу поддержки

1. Заказ Электронного билета в Кинотеатр/Электронного сертификата

1.1. Для заказа Электронного билета Покупателю необходимо на интернет-сайте кинотеатра : — выбрать (1) фильм, дату и время сеанса согласно репертуарному плану, (2) зал кинотеатра и место в зале.

В рамках одного заказа допускается выбор не более 5 (Пяти) Электронных билетов; — указать адрес своей электронной почты (номер мобильного телефона указывается по желанию Покупателя); — выбрать способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).

После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на ту страницу интернет-сайта кинотеатра , с которой был вызван «диалог оплаты» Электронного билета.

При этом поверх страницы интернет-сайта кинотеатра происходит загрузка «окна», содержащего реквизиты Электронного билета:

  1. цифровой код, штрих-код и/или QR-код.
  2. наименование и место нахождения Кинотеатра,
  3. название фильма,
  4. номер места,
  5. время сеанса,
  6. номер зала,
  7. стоимость Электронного билета, включая стоимость сервисных услуг (сервисный сбор),

1.2.

Указанные реквизиты Электронного билета направляются Покупателю по указанному им адресу электронной почты. В случае указания номера мобильного телефона цифровой код направляется Покупателю посредством SMS-сообщения.

Что делать, если нет ни возврата денег, ни билетов?

Вы оплатили электронный билет онлайн на сайте железнодорожной компании. Но на почту он не пришел. Никаких сообщений от сервиса о технических ошибках не поступало. Проверяете счет, возврат средств через 20-30 минут не произошел.

Билета в ящике электронной почты по-прежнему нет. Что делать? Первый шаг: проверьте папку со спамом. И не важно, в первый раз вы купили электронный билет в ТКС или нет.

Иногда почтовые программы забрасывают письма проверенных абонентов в спам. Разбираться в причинах и углубляться в алгоритмы фильтрации входящей почты не будем. Билет есть в спаме? Пометьте письмо как не спам, проверьте и распечатайте свой билет.

Счастливой дороги и удачного путешествия в вагоне ТКС! В папке со спамом билета нет? И денежные средства не вернулись на счет, то есть не отображаются в личном кабинете?

Сообщите специалистам ТКС о данной ситуации.

Адрес для отправки писем: . Желательно указать подробности по операции: время оплаты, выбранное железнодорожное направление, тип билета (взрослый, детский), дату поездки и т.п. Специалисты ТКС оперативно обработают заявку, проверят техническую информацию по платежу, проведут его вручную при обнаружении ошибок.

Не переживайте! Ваши средства никуда не делись.

Мы устраним техническую ошибку в ближайшее время. Информацию о купленных электронных билетах вы увидите в и получите на почту.