Не вернули деньги за промокающие зимние сапоги

Не вернули деньги за промокающие зимние сапоги

Если обувь бракованная


В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:

  1. существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;
  2. отслойка ткани или её вздутие;
  3. трещины в материале, разрывы на нем;
  4. недостаточно ровные швы;
  5. сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.

Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

Не меняют сапоги по гарантии, что делать ?

Инфо Инструкция 1 Для того чтобы сдать обувь в магазин при себе необходимо иметь собственно обувь, она должны быть чистой и сухой, заводскую упаковку (не всегда обязательно), кассовый или товарный чек, в котором указывается наименование товара, его количество, стоимость, в товарном чеке также имеется подпись продавца. 2 Вы имеете полное право сдать обувь обратно в магазин, даже если у вас отсутствует заводская упаковка, или утерян чек (в магазине должен быть дублирующий чек, главное, помнить дату покупки), если обувь потеряла товарный вид или имеет следы эксплуатации. Помните об этом и не позволяйте нарушать свои права.

3 Вы можете сдать товар или обменять его на аналогичный без заявления в день покупки. Также вы можете сдать товар без объяснения причин в течение 14 дней после покупки, без видимых следов эксплуатации.

Можно ли вернуть деньги, если промокают сапоги?

Здравствуйте.

Купила сапоги зимние, на следующий день пошла в них на улицу, а сейчас на улице слякоть, и оказалось, что они промокают. Могу ли я вернуть сапоги в магазин и забрать деньги.

Или это не гарантийный случай?

Спасибо. 25 Февраля 2016, 16:02, вопрос №1157812 Ирина, г. Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9419 ответов 2156 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юсупов Азизбек Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9419ответов
  2. 2156отзывов

Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. 1.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку.

Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он

«вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»

(Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ).

В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.

Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму. Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению; — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов). 25 Февраля 2016, 16:46 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 26 Февраля 2016, 20:07, вопрос №1159844 04 Июля 2016, 13:10, вопрос №1303832 04 Июля 2016, 10:48, вопрос №1303665 12 Мая 2016, 00:51, вопрос №1248511 13 Ноября 2017, 22:06, вопрос №1811117 Смотрите также

Как вернуть деньги за зимнюю обувь, если она промокает?

Здравствуйте, купили в воскресенье ребёнку осенние сапожки с искуственным мехом ,кожа не натуральня , зимняя,мы знали это,в среду через 3 дня она их одела и чуть позже попала под дождь,сапожки промокли очень сильно.Сдала в магазин,они сказали что возьмут на рассмотрение 10 дней,через пару дней они позвонили и сказали что сапоги предназначены на сухую погоду, а у нас в Калининграде небыват сухой погоды не зимой не осенью. Вот теперь пойду забирать эту обувь,а куда мне ещё обратится,чтоб вернули мне деньги? 03 Декабря 2016, 21:06, вопрос №1461808 Кристина Цветкова, г.

Калининград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Кристина!Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Просите письменный отказ, обжалуйте его в суде, на основании ст. 17 Закона.С Уважением, Надежда. 03 Декабря 2016, 21:08 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17619 ответов 9702 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

03 Декабря 2016, 21:08 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17619 ответов 9702 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Здравствуйте, Кристина.А информация о том, что сапоги рассчитаны на сухую погоду до Вас при продаже была доведена?Согласно ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей»1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),Неисполнение данной обязанности влечет за собой применение последствий установленных в ст.

12 Закона2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Соответственно в силу выявленных недостатков в сапожках и отсутствии у Вас при покупке информации о том, что их можно использовать только в сухую погоду дают Вам право отказаться от товара и требовать возврата своих денег.Поскольку продавец Вам ответил отказом — в защиту своих прав Вам стоит обратиться в суд, дополнительно требую взыскания компенсации морального вреда и неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. 03 Декабря 2016, 21:12 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 14 Августа 2015, 11:07, вопрос №940719 28 Августа 2017, 21:21, вопрос №1736754 17 Мая 2013, 16:13, вопрос №83724 22 Ноября 2021, 07:45, вопрос №2175127 14 Августа 2016, 21:28, вопрос №1345382 Смотрите также

Купила осенние сапоги один промокает.

Могу ли я их вернуть по гарантии?

При несоответствии товара установленным государственным стандартам и наличии дефектов вы вправе вернуть некачественную обувь обратно в магазин, как и любой другой некачественный товар, получив за нее деньги в размере полной стоимости товара или либо обменяв ее на другую пару согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» .

Также вы можете потребовать, чтобы вам возместили стоимость товара, если продавцом были даны о нем ложные сведения, — например, предложив вам обувь из кожзаменителя, он заявил, что она сделана из натуральной кожи. Для этого вам следует придти в магазин, захватив с собой гарантийный чек, и обратиться к продавцу, сообщив ему о проблемах, возникших с купленной вами обувью и выдвинув свои требования.

Если продавец отказывается что-либо делать, идите к заведующему или владельцу магазина, а если и этот поход ничего не дал, то возвращайтесь домой и пишите письменную претензию на имя руководителя магазина. Претензия на некачественную обувь В «шапке» документа укажите фамилию, имя отчество и должность лица, которому предназначена претензия на некачественную обувь, а строкой ниже напишите также ваши фамилию, имя, отчество и контактные данные. Затем распишите, какие именно недостатки были выявлены в обуви и почему ее дальнейшая эксплуатация невозможна.

Также в претензии уточните, что если будет проводиться экспертиза, то вы хотели бы на ней присутствовать и попросите о том, чтобы вас заблаговременно уведомили о времени, дате и месте ее проведения. Если экспертом будет сделано заключение о том, что в обуви имеется критический дефект, который делает невозможным ее использование, то магазину ничего не останется, как вернуть вам деньги или заменить некачественную обувь. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

На том экземпляре, который остается у вас, продавец должен поставить подпись и дату.

К претензии на некачественную обувь необходимо приложить ксерокопию расчетного документа (товарный или кассовый чек) . Если продавец отказывается принять претензию или ставить отметку об ее принятии, то вышлите претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если по истечении определенного срока ваши требования не будут выполнены, вы вправе подать исковое заявление в суд.

Или обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Помните, что право потребовать возврата денег, а также ремонта или обмена товара сохраняется за вами на протяжении двух лет с того момента, как вы купили обувь, даже если гарантийный срок уже истек; правда, в этом случае вам придется серьезно потрудиться, чтобы доказать, что качество вещи изначально оставляло желать лучшего.

Советы юристов:

1.

Возврат зимних сапог. 1.1. Ольга! В силу ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.

4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. На детских зимних сапогах порвалась молния с момента покупки прошол год, носили 3 месяца, возможен ли возврат? 2.1.

Смотрите сколько на них гарантия, если не истекла обращайтесь в магазин. Смотря когда покупали в сезон или не в сезон.

Смотря как молния порвалась, брак это или сами виноваты. Сложно сказать, обращайтесь в магазин с претензий. Потом уже с ответом приходите, будет о чем думать и обсуждать.

3. Сапоги фирмы рикер купила 8 января за 3700 зимние искуственная кожа как оказалось к 15 марта каблук начал облупляться, сапоги разносились и хотя носила немного и аккуратно вид как будто 3 года носила. Могу ли я требовать деньги за возврат сапог? 3.1. Если при покупке продавец (магазин) не указал гарантийный срок и после истечения гарантийного срока (на обувь как правило 30 дней), то покупатель вправе предъявить претензию по качеству товара предоставив доказательства возникновения недостатков в товаре до его передачи или по причинам, возникшим до его передачи (то есть производственного брака).

Поэтому отдавайте сапоги на товароведческую экспертизу за свой счет и в случае установления производственного брака предъявляйте письменно претензию с приложением копии заключения эксперта, требуйте возврата уплаченной за товар суммы.

Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней со дня получения претензии.

Откажут в удовлетворении требования — обращайтесь в суд. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Купила обувь зимнюю. Ношу неделю. С левой ноги соскакивает носок.

Меняла носки каждый день. Проблема не исчезла. Начала рассматривать мех в левом сапоге он плотный-с которого соскакивает, а в правом от с проплешинами.

Могу я сдать обувь с возвратом денег?

4.1. Здравствуйте, Мария. При наличии недостатков в товаре Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денег.

Спасибо за Ваше обращение. 4.2. Здравствуйте. Вам надо обратиться в магазин с претензией по качеству и требованием возврата денег, либо — существенным уменьшением цены — ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

Продавец обязан провести экспертизу качества. Но будет лучше, если Вы такую экспертизу сделаете сами. В случае отказа — обращайтесь в суд, взыскивать на основании ст. 13-15 ЗоЗПП. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта. 5. 6 января 2017 купила зимнюю обувь.
5. 6 января 2017 купила зимнюю обувь. При носке обуви более месяца, в нескольких местах на подошве сапог появились трещины.

Имею ли я право требовать замены обуви или возврата денежных средств? Спасибо. 5.1. Здравствуйте Ирина Если докажете в результате экспертизы, что это именно заводской брак, тогда можете требовать Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

5.2. Вам нужно написать Продавцу аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. 5.3. Вы имеете полное право требовать возврата денежных средств, если вам продали некачественный товар.

Следует подать претензию продавцу. 5.4. Здравствуйте! Имеете право на возврат денег за товар, если будет установлен заводской брак. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

5.5. Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу, сдавайте обувь на экспертизу, если подтвердится заводской брак вам должны вернуть деньги. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания. 6. 20.11.2016 купила в обувном магазине зимние замшевые сапоги.

17.12.2016 сломалась молния на правом сапоге. Прочитала много отзывов о том, что магазины практически всегда отказывают по таким случаям. Согласно информации на чеке — гарантия 60 дней.

Могу ли я требовать возврат денежных средств? Подскажите, пожалуйста, как правильно аргументировать свои требования в разговоре с продавцами.

6.1. Здравствуйте, Могу ли я требовать возврат денежных средств?

Подскажите, пожалуйста, как правильно аргументировать свои требования в разговоре с продавцами.

Вам не с продавцом разговаривать нужно, а предъявлять магазину письменную претензию.

Удачи. 6.2. Если молния сломана по вине производителя сапог, то это товар ненадлежащего качества и Вы имеете его вернуть, забрав деньги, либо поменять на другой товар. Если откажут, то обратитесь экспертам, которые сделают заключение о причине поломки, затем претензию продавцу и в суд.

7. 12 октября 2016 г купила зимние сапоги, 16 декабря 2016 г.

они порвались, на товарном чеке написано гарантия 30 дней, могу ли я обратиться в магазин на возврат порванных сапог?

7.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 7.2. Нет, не можете, так как гарантийный срок истек и продавец Вам откажет в возврате денег или замене сапог.

Удачи Вам и всего самого наилучшего. 7.3. Думая сможете. Дело в том, что зимние сапоги товар сезонный и поэтому срок гарантии начинает течь с момента начала зимнего сезона, установленного в вашем регионе. 8. На зимних сапогах от снега появились потертости и местами как будто кожа вздулась (выступает полоса, где-то 2-3 мм над обувью) .

Гарантийный срок не вышел. Имею ли я право на возврат денег. 8.1. Светлана, предъявление претензии, в этой ситуации, ваше право.

Однако вопрос несомненно упрется в особенности носки товара, и как следствие, в товароведческую экспертизу.

9. Купили зимние сапоги (6000 р.), одели один раз на улицу — невозможно ходить, очень скользкие.

Пришли к продавцу, написали заявление на возврат ден. средств (в 2 экз.), сказали, чтоб приходили через 10 дней — пришли, но деньги отказываются возвращать, тк ссылаются, что сапоги ношеные.

Можно ли нам теперь вернуть деньги за товар? Как быть? 9.1. Возможно скользкая подошва это производственный брак, но на этот вопрос может ответить только эксперт.

Если Вам отказывают вернуть деньги из-за того, что сапоги ношенные, то скорее всего экспертизу обуви продавец не проводил. Хотя по Закону о защите прав потребителей обязан.

Вы же в претензии указали причину возврата — скользкая подошва? Вы можете за свой счет провести экспертизу (на экспертизу пригласите продавца), обратившись к эксперту. Но не факт, что эксперт придет к заключению, что подошва имеет производственный брак.

Если всё-таки брак, снова обратитесь к продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд. Расходы на проведение экспертизы взыскивайте в суде с продавца.

10. Я купила зимние сапоги из эко кожи 11 сентября, одела их только в конце октября 2 раза и в них ноги преют очень сильно, я принесла их обратно и попросила вернуть деньги, они забрали сапоги и продержали их у себя больше месяца, но вернуть деньги отказались и вернули их имею ли я право на возврат денежных средст? И увидеть сертификат качества.

10.1. Вы имеете право на возврат, но только в случае наличия производственного брака обуви.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки 10.2. Здравствуйте! Имеете право. Пишите претензию в магазин, приложив копию чека, и распишите в претензии все подробности и все Ваши требования.

Здравствуйте! Имеете право. Пишите претензию в магазин, приложив копию чека, и распишите в претензии все подробности и все Ваши требования. Для написания претензии можете обратиться за услугами к юристу, предоставив ему полную информацию. Удачи! 11. Купила кожаные зимние сапоги, в первый день их эксплуатации, заметила, что при вытирание влажной салфеткой, на салфетки осталось краска, кроме того молния на сапогах застёгивается достаточно трудно.

Может ли это послужить причиной возврата? 11.1. Да это недостаток товара, который являеется основанием для возврата его продавцу на основании ст. 18 ЗоЗПП с предъявлением соотвествующих требований.

11.2. Может конечно. Но в любом случае продавцы в такой ситуации направят обувь на экспертизу, чтобы определить брак или нет и придется ждать результата.

11.3. Добрый день! Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать эти недостатки.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать эти недостатки. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 12. Купили зимние сапоги 13.10.16, сегодня обнаружили, что кожа вся в изломах и скоро лопнет, гарантия 30 дней ещё не истекла, имеем ли мы право потребовать возврата денег с магазина, спасибо.

12.1. Да, если вам продали некачественный товар, имеете полное право требовать замены или возврата денег. Следует направить продавцу письменную претензию.

12.2. имеем ли мы право потребовать возврата денег с магазина, спасибо. Да, имеете право. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

12.3. Да, можете, скорее всего, что имеет место производственный брак советую написать претензию и отдать под расписку, срок ее рассмотрения 10 дней — ст. 18-22 ЗоЗПП далее — можете подавать в суд.

12.4. Доброе утро. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете полное право требовать возврата товара замены либо компенсацию полностью стоимости данного товара.

Всего хорошего вам. 13. Купила зимние сапоги сегодня, принесла домой, хотела померить, но замок расходится и понимаю, что исправить нельзя, скорее всего брак, хотя в магазине мерила и все было хорошо. Хочу завтра отвезти в магазин.

Могут ли возникнуть проблемы с возвратом денег или обменом на другую пару?

В наличии все, и коробка, и чек, и гарантийный талон и конечно пара неношенных сапог. 13.1. Действия продавца предугадать сложно, но закон на Вашей стороне. Если продавец откажется возвращать деньги или менять пишите письменно претензию в двух экземплярах и вручайте под роспись. 13.2. Вы имеете законное право вернуть сапоги и получить деньги назад либо заменить их.Очевидно, что это брак.

13.2. Вы имеете законное право вернуть сапоги и получить деньги назад либо заменить их.Очевидно, что это брак.

Если продавец откажет Вам пишите пртенезию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Далее-в суд. 14. Купила зимние сапоги десять дней назад со скидкой 30% по причине последнего размера и модели прошлого года, один раз я их одела в результате чего увидела что они бракованные — это по моему понятию (по длине всего замка у меня колготки стали в затяжках). Вчера попыталась их сдать, но они у меня их не приняли объясняя, что это брак и обмену и возврату не подлежат, так как они ношеные. Подскажите пожалуйста, как мне дальше действовать.

14.1. Здравствуйте, Ольга. Бракованный товар (сапоги), подлежит возврату вне зависимости от того, был ли он в использовании либо нет. Обращайтесь с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжением Договора купли-продажи и возврате денежных средств. 15. Купила зимние сапоги в январе.

В марте обнаружила, что в месте где союзка с обеих сторон начинает быстро протираться.

И на одной ноге стала рваться кожа.

У каждого сапога отклеился носок почти на 2.5 см. И мокнет подошва, ноги на снегу становятся мокрыми. Сегодня 28 марта, могу ли я вернуть сапоги в магазин?

В какие сроки я имею права на возврат денег? 15.1. Здравствуйте! В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если сапоги имеют недостатки, Вы вправе заявить продавцу письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Но только если не истек гарантийный срок. И продавец вправе отправить сапоги на экспертизу для установления причины недостатка данного товара. Решение будет зависеть от результатов экспертизы, которую Вы вправе обжаловать.

16. Приобрела сапоги зимние 13 февраля 2016, сегодня 10 марта 2016 обнаружила, что начала трескаться кожа. Гарантийный срок, установленный продавцом 14 дней, могу ли я требовать возврата денег. 16.1. Добрый вечер! Согласно закону «О защите прав потребителя» срок возврата и обмена товара составляет 14 дней.

Однако, если будет установлено, что товар был поврежден в результате изготовления его и материалом ненадлежащего качества, магазин вправе обменять или вернуть деньги, выйдя за рамки процессуального срока. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, при этом захватив с собой чек о его покупке и сами сапоги. Их отправят на экспертизу. Если по ее результатам будет установлено, что виноват производитель, Вам вернут деньги.

Если нет, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Шансы 50/50. 17. Зимние сапоги пришли в негодность в течении гарантийного месячного срока, но я лежала в больнице.

Могу ли я, предъявив бюллетень, требовать возврата денег, хотя гарантийный срок закончился 18 дней назад? 17.1. Можете требовать.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Только теперь Вы должны доказать продавцу, что брак возник до передачи Вам товара. Факт того, что Вы болели, не может служить основанием для продления гарантийного срока.

18. 27 октября купила зимние сапоги,24 ноября отнесла в ремонт,10 дней ремонтировали проходив 1,5 месяца они вновь порвались а именно порвалась пяточная часть, которую ремонтировали в прошлый раз, я хочу их вернуть совсем, чтоб мне вернули деньги за некачественный товар. Могу ли я это сделать через такой период времени, если в магазине мне сказали что гарантия 2 недели на обмен и возврат, а дальше только на ремонт 150 дней.

Заранее благодарна! 18.1. сможете вернуть — пишите претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП Срок рассмотрения — 10 дней — ст.

22 ЗоЗПП Далее — при отказе или нерассмотрении в срок — обратитесь в суд В суде возможно будет назначена экспертиза происхождения недостатков товара 19. Я купила сапоги зимние в магазине, на след. День я обнаружила дефект-сапоги промокают полностью.

Отнесла их в магазин, написала претензию по возврату суммы.

Ответа нет уже две недели. Как быть? 19.1. Подавайте иск в суд и приобщите копию поданной претензии.

Срок ответа на нее был 10 дней.

19.2. Обращайтесь в суд. 20. Женщина преобретает пару зимней обуви иуходит в ней. В течении дня приносит эту пару, устраивает скандал-требует отдать деньги. Продавец отказывает в возврате денег, покупатель говорит-ничем не докажешь что я ушла в этих сапогах.

Каковы действия продавца? 20.1. принимает товар,если покупатель пишет претензию.согласно ст.25 закона о защите прав потребителей отказывают в замене товара, если он был в употреблении.Это подтвердит экспертиза 21.

Купила 2 дня назад зимние сапоги. В магазине мне показалось, что обувь вполне соответствует, подошёл размер и т.п.

В процессе носки поняла что обувь неудобная, натирает и просто больно. Я могу прийти и потребовать обмен или возврат обуви?

Спасибо заранее. 21.1. Если документы о покупке у вас остались то да вполне можно попробовать 22. Купили зимние сапоги гарантийный срок не истек облезла и стала крошиться подошва.

Обратились в магазин о возврате или замене товара получили отказ, не правильный уход за обувь ю и были подвержены термообработке. С чем мы не согласились. 22.1.

Необходимо предъявить им письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат или обмен. 23. Такая ситуация: 6 октября купила зимние сапоги, написано, что гарантия на возврат 33 дня, а на ремонт 150 дней, но с этими сапогами проблема, они очень холодные (в-20 мерзнут ноги, даже с шерстяными носочками), и на каблуках отклеилась замша.

могу ли я вернуть сапоги? 23.1. Доброй ночи. К сожалению уже не можете.

Статья 19 Закона о правах потребителя

«Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»

1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы проведете экспертизу товара и экспертиза выдаст заключение, что товар не соответствует гарантированному (обещанному) качеству морозостойкости и качества его носкости, то возможен вариант судебного разрешения спора. Вот тогда есть шанс на возврат уплаченных денежных средств, судебных расходов, возмещение стоимости экспертизы и морального возмещения.

24. 19 декабря 2015 года, приобрел зимние сапоги. Одел их 1 раз на работу (30.12.15), после чего подошва лопнула.

Гарантию выдали 30 дней. 3.01.16 обратился в магазин с просьбой вернуть деньги, на что получил ответ — максимум поменять на другую пару.

Могу ли я требовать возврата денег, при условии, что чек имеется?

И каким образом я могу доказать, что моей вины в том, что подошва у сапог лопнула, нет? 24.1. Вы имеете право. Обратитесь с письменной претензией и в последующем в суд. 25. Четыре дня назад я купила зимние сапоги, на следующий день в них дошла до работы и очень сильно натерла ноги и поняла, что они очень не удобные, поехала сдавать их в магазин, а из не взяли, пояснив это тем, что ношеную обувь не принимают, хотя сапоги в абсолютно новом состоянии.

Как поступить, имели ли они право отказать мне в возврате средств?

25.1. Да, товар надлежащего качества при обмене или возврате не должен быть в использовании (ст.25 ЗЗПП), но Вам следует предъявить письменно претензию о выявленных недостатках в товаре и требовать выполнения экспертизы качества товара продавцом за его счет (ст.18 ЗЗПП).

Если экспертиза качества покажет производственный брак, заявлять одно из требований в соответствии со ст.18 ЗЗПП. 25.2. ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ дают Вам право расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги 26. Женщина купила зимние сапоги с мехом до щиколотки в процессе носки якобы в сапог ппрекручивается гольф.

Как правильно объяснить, что это не причина для возврата денег. 26.1. Проведите экспертизу,которая покажет отсутствие недостатков товара Женщине дадите ответ на основании заключения эксперта,и с неё взыщете расходы на проведение экспертизы 27. Купила сапоги зимние в сентябре 2015, поносила в ноябре от силы недели две на пятках вылезла кожа, обратилась к продавцу она моя знакомая сказала отремонтируй за свой счет чек принесешь магазин вернет.

Унесла в мастерскую мастер сказала что это заводской брак что они мало кожи оставили чтобы заправить под пятку. И что бы их отремонтировать необходимо пришить кусочки кожы и будут небольшие заплатки. Меня это не устраивает. Могу ли я потребовать возврата денег.

27.1. Да, можете требовать возврата денег 28. Купила за 8 тысяч зимние сапоги, вышла в них из магазина и оказалось, что они очень скользкие, невозможно ходить.

Сразу же вернулась в магазин, в котором купила их, и попросила либо обменять товар, либо принять обратно, написало заявление о возврате товара, на что был получен отказ. Возможно ли теперь вернуть деньги и вернуть сапоги. Что дальше делать? 28.1. Вернуть товар в магазин можно только в течение 14 дней, но при условии, что вещь не была в употреблении 28.2.

Можно сходить к сапожнику и сделать нескользящую наклейку на подошву. 29. Купила зимние замшевые сапоги со дня покупки 30 дней не прошло.

во время носки образовались заломы на сгибах, (за обувью ухаживаю должным образом, чищу щеткой для замши, пользуюсь красной специальной) также внутри одного сапога частично отсутствует мех, из за чего нога мерзнет. Могу ли я требовать возврат денег или обмен без повеления экспертизы.

29.1. Здравствуйте! Нет, экспертиза обязательна.

Ее проводит продавец за свой счет, если гарантия еще имеется 30. На зимних сапогах отходит подошва гарантия не вышла. при возврате магазин, их забрали на экспертизы.

После 5 дней будет вынесен вердикт. Обязательна ли экспертиза в магазине сказали да что без нее не как нельзя возврат обуви по гарантии. 30.1. согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец имеет право провести проверку качества (экспертизу).

поэтому, если он решил, он её может провести. 30.2. Требуется определить характер брака (заводской ли брак, возможно ли устранение и т.д.), обязательная процедура,если качественные характеристики не ухудшатся, то скорее всего подклеят и можно носить дальше.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

В этом разделе дам ответ на вопрос о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?Сразу договоримся, что под «небольшой ноской» будем понимать любые факты использования купленной обуви по её прямому назначению любое по продолжительности время.Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т.д.У каждого ведь своё субъективное мнение относительно того, что означает «небольшая носка».Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка – это сколько по времени?Всё гораздо проще.

Законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю всего две возможности возвратить обувь продавцу.Первая возможность для возврата обуви предусмотрена частью первой статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Но к случаю возврата обуви в магазин после небольшой носки статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подходит, так как, опираясь на неё, можно осуществить возврат в магазин только неношеной обуви.У вас, наверняка, назрел вопрос, Евгений, а что если я купила обувь, пришла домой, одела обувь и поняла, что обувь мне не подходит?Считается ли обувь в таком случае не ношенной, если по улице в ней вы не ходили, а только дома?

Ответ попробуем найти в судебной практике. Истец Семенов А.Г. обратился в суд с иском к ООО «ШУ Студио» просил обязать ответчика ООО «ШУ Студио» принять приобретенные у ответчика зимние мужские ботинки.Требования мотивированы тем, что Семенов А.Г. приобрел у ответчика зимние мужские ботинки.

Померив купленную обувь дома, он обнаружил, что она ему чуть-чуть мала и не совсем сочетается с его гардеробом. Купленная обувь им не эксплуатировалась.По делу была назначена экспертиза.При осмотре, исследовании обувного товара в присутствии сторон экспертам для сравнения была предоставлена пара обуви, не бывшая в эксплуатации аналогичной модели и артикула.В результате сравнительного тестирования объекта экспертизы и объекта аналога было установлено, что приобретенная истцом обувь имеет следы в виде царапин и потертостей, возникших в результате принудительного воздействия в процессе надевания товара и совершения в нем движений возвратно-поступательного характера. Подобных недостатков пара аналог не имеет.В результате в удовлетворении иска Семенову А.Г.

было отказано (см. Апелляционное определение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 28.11.2013г.)Как видим, в этом примере, истец одевал обувь только дома, на улицу не выходил. Тем не менее, на обуви возникли следы, указывающие на то, что обувь стала бывшей в употреблении.

Белоножкина С.О. обратилась в суд с иском к ООО «Вестфалика М» о защите прав потребителя просит расторгнуть договор купли-продажи товара — сапог женских, мотивируя свои требования тем, что она 26.10.2014г.

купила сапоги женские, а дома истец поняла, что ей не подходит размер (габариты, модель), замок упирался в ногу, подошва у обуви ей не удобна.Далее, 28.10.2014г. истец обратилась в магазин, в котором была приобретена обувь, с просьбой об обмене товара на подходящий, либо о расторжении договора.

29 октября 2014 г. из заключения продавца следует, что в возврате отказано, так как отсутствуют дефекты производственного характера.08 ноября 2014 г. истец повторно обращается к ответчику с требованием об обмене товара, возврате денежных средств. 18 ноября 2014 г. истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей.В судебном заседании установлено, что истец не был уведомлен о месте и времени проведения экспертизы.Из смысла ст.

10, ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 17.02.1992 г. следует, что для волеизъявления потребителя присутствовать на экспертизе, его надо уведомить о дате, времени и месте проведения экспертизы.Кроме того, суд первой инстанции пришел к правильному выводу, что акт экспертизы № 035-01-00453 Торгово-промышленной палаты РХ от 26.11.2014 фиксирует состояние обуви не на момент возвращения ее покупателем 28.10.2014, а на 25.11.2014 (см.

Апелляционное определение Черногорского городского суда Республики Хакасия от 04.03.2015г.)Таким образом, мы видим, что Автор статьи: Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru судебная практика по возврату обуви по основаниям части 1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» весьма разнообразна.А сам факт того, была ли обувь в употреблении, потеряла ли она свой товарный вид, потребительские свойства и т.п. определяется в каждом конкретном случае индивидуально, исходя из состояния самой обуви и содержания экспертного заключения (или заключений, если их несколько).В любом случае, если полюбовно договориться с продавцом обуви об обмене обуви по правилам части 1 ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не удается, то разбираться придется в суде.Если же факт небольшой носки обуви установлен, то есть установлено, что обувь была в эксплуатации, то для того, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки, действует статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно части первой которойПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Таким образом, возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен лишь в случае, если вы обнаружили или почувствовали какой-либо дефект купленной обуви.

Возврат обуви в магазин.

делюсь секретами

Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:

  1. Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.
  2. Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88.
  3. Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.
  4. Детская – 30 дней — ГОСТ 26165.
  5. Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92.

Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь? В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров. Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.

Сезоны Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки. Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть сапоги обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | .

Шаг 3 | Возврат некачественных сапог При отказе от исполнения договора купли-продажи сапог продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных сапог. Расходы по возврату сапог несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественные сапоги При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сапог на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
  3. если сапоги были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Можно ли вернуть обувь если она промокает?

Если вы выявили брак уже после покупки, постарайтесь отыскать коробку, чек (если его нет, нужны свидетели покупки) и гарантийный талон на обувь.

Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ.

Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви. Предварительно, конечно, полезно для себя удостовериться, что она повреждена не в результате неправильной эксплуатации.

Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей:

  • Обмен обуви.
  • Полный возврат средств.
  • Ликвидация дефектов за счет магазина.
  • Частичный возврат средств как за обувь более низкого качества.

Смотрите также: Суброгация – что это такое в страховании?