Написать жалобу в страховую компанию на поликлинику в

Оформление позиции пациента


Нарушение прав потребителя заставляет его обращаться в вышестоящие и контролирующие организации. Но предварительно рекомендуется направить заявление или претензию в само медучреждение.

Это позволяет:

  1. Обобщить позицию пациента в правовом поле;
  2. Соблюсти претензионный порядок спора.
  3. Выявить недостающие доказательства, собрать их;

По вопросам нарушения прав потребителей придется обращаться в Роспотребнадзор. Он требует соблюдать претензионный порядок.

Основания для рассмотрения жалобы этой организацией – отказ в претензионных требованиях либо отсутствие ответа в установленные сроки.

Общая информация об особенностях составления описана в этой статье.

Жалуемся в Прокуратуру и в Судебные инстанции

Если должностные лица не реагируют на ваши жалобы, затягивают с ответом и не торопятся наказывать виновных, можно пожаловаться на них в прокуратуру. Прокуратура Санкт-Петербурга: Дежурный прокурор тел.

(812) 315-48-53. Прием осуществляется по адресу: улица Почтамтская, дом 1. Как правило, в суд обращаются по вопросам возмещения необоснованно затраченных средств на медицинское обслуживание.

При подаче иска желательно представить соответствующие доказательства – справки, выписки, счета, видео или фото, свидетельские показания.

Куда обращаться с жалобой на медработника

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.Существует несколько вариантов:

  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
  • Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  • Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан.

    Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.

  • Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту.

    В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены.

    Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии.
    Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  • Обратиться с жалобой в полицию.

    При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство.
    Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
  • Как правильно составить жалобу на врача?

    Жалоба составляется в произвольной форме.

    При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4.

    Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

    Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

    1. Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
    2. Дата и подпись;
    3. Ваши требования к медицинской организации;
    4. Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;
    5. Список приложенных к претензии документов.
    6. Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов);

    Ежедневно граждане, обращающиеся в больницы и поликлиники по полису ОМС сталкиваются с ситуациями, которые нарушают их права на получение бесплатной, качественной и своевременной медицинской помощи.

    Каждый из нас может вспомнить, как не смог записаться на прием к врачу, как ему не смогли оказать квалифицированную медицинскую помощь, или как предлагали оплатить медицинскую услугу (УЗИ, МРТ), чтобы получить ее «прямо сейчас». Многих из этих ситуаций удалось бы избежать, если бы граждане знали и сразу обращались в контролирующие и надзорные органы:

    • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования. С 1 июня 2016 г. в ТФОМС работают Контакт-центры по приёму обращений от застрахованных. Операторы первого уровня внимательно выслушают, проконсультируют и зафиксируют обращение. При необходимости передадут обращение оператору 2 уровня, для более подробного анализа, выяснения всех обстоятельств и устранения причин жалобы. Обращаться можно также лично (при этом выдается уведомление о принятии заявления), либо посредством почтового отправления, электронной почты или обращения на официальном сайте. В период, не позднее 30 дней, заявителю обязаны предоставить официальный ответ.
    • Судебные инстанции. Как правило, в суд обращаются по вопросам возмещения необоснованно затраченных средств на медицинское обслуживание. При подаче иска желательно представить соответствующие доказательства – справки, выписки, счета, видео или фото, свидетельские показания.
    • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу). Руководящее лицо обязуется рассмотреть поступившее заявление, принять по нему решение и предоставить соответствующие объяснения в письменном виде.
    • В страховую медицинскую организацию. С 1 июля 2016 года Федеральным фондом ОМС запущен проект по страховых представителям, которые стоят на страже защиты прав застрахованных. Можно обратиться на круглосуточную горячую линию или официальный сайт страховой медицинской организации, на электронную почту или лично, обратившись в пункт выдачи полисов. Сегодня, чтобы обеспечить полноценное сопровождение застрахованного лица, страховая компания должна иметь в своем штате врачей-экспертов, юристов, специалистов Колл-центра.

    По полису ОМС нам положено гораздо больше услуг, чем мы привыкли думать.

    Просто нужно знать и добиваться своих прав в системе обязательного медицинского страхования!

    Дата изменения: 01.04.2019 11:19:16

    В Министерство здравоохранения

    Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

    Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона.

    В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы.

    При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор. В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

    Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

    17:58, 19.10.2012 / / Читайте также К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. «Доктор Питер» рассказывает, куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники.

    Практически каждый день читатели «Доктора Питера» оставляют на сайте жалобы на работу поликлиник. В материале указан телефон, по которому Общественная палата принимала больше года назад жалобы пациентов на качество медицинской помощи. Статья рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению.

    Статья рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению. Правда, «горячая линия» закончила свое существование полгода назад. А в тексте на медобслуживание детей по телефону (812) 312-54-79» даже в самом заголовке содержится информация, как нужно действовать.

    Однако читатели невнимательно просматривают тексты.

    Жалобы, оставленные в комментариях, очевидно, никто не услышит, и они так и останутся без внимания. С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме.

    Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга. Дежурный комитета по здравоохранению по общим вопросам принимает на Малой Садовой улице, д.1 в каб. №2 — понедельник, среда, пятница с 10-00 до 16-00.

    Телефон: (812) 571-09-06, медицинская справочная служба — (812) 635-55-63. Отдел по контролю качества медицинской помощи населению — (812) 595-89-32 Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77 Сайт комитет по здравоохранению Петербурга — zdrav.spb.ru В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: Телефон горячей линии Роспотребнадзора — (812) 712-29-81 Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность.
    Отдел по контролю качества медицинской помощи населению — (812) 595-89-32 Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77 Сайт комитет по здравоохранению Петербурга — zdrav.spb.ru В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: Телефон горячей линии Роспотребнадзора — (812) 712-29-81 Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность. Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней.

    Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы. Адрес: 191025, Петербург, Стремянная ул., д.19 Телефон: (812) 764-42-38, факс (812) 764-55-83 Заявления в прокуратуру Петербурга (procspb.ru) могут быть направлены в письменном виде по адресу: 190000, Петербург, Почтамтская ул., д.2/9, или представлены на личном приеме дежурному прокурору по тому же адресу.

    Телефон дежурного прокурора (812)318-26-34 Письменное обращение в Территориальный орган Росздравнадзора по Петербургу и Ленинградской области (roszdravnadzor.spb.ru) можно также направить посредством почтовой, факсимильной связи и по электронной почте Личный прием – по предварительной записи по четвергам с 10-00 до 12-00 с изложением сути вопроса.

    Время работы: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45. Адрес: 190068 Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 88-90, каб.

    306 Телефон приемной: (812)314-67-89, отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ – (812) 310-61-75 Если вы не смогли записаться на прием к врачу в поликлинику, позвоните по телефону горячей линии Министерства здравоохранения 8-800-200-04-01 (звонки по России бесплатные) или напишите по электронной почте Искать справедливость нужно в своей страховой компании.

    Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях. () Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях.

    Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне . В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:

    1. Если в поликлинике или больнице за гарантированные законом бесплатные услуги;
    2. Если вам ;
    3. Если в поликлинике отказываются на обследование или к другому специалисту;
    4. Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно;
    5. Если предлагают ждать обследования дольше ;
    6. Если вы не можете или не получается ;

    Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга Страховая компания «АВЕСТА-Мед» ул.

    Радищева, д.39, лит.Н 329-44-50, 329-44-60, 441-30-03, Круглосуточная информационно-справочная служба 441-30-03 Сайт oms.avesta.spb.ru Страховая медицинская компания «АСК-Мед» пр. Ю. Гагарина, д.1 (812)387-88-71, 387-85-54, 244-63-90, 329-36-52 Круглосуточная информационно-справочная служба 244-74-74 Факс 329-36-87 Электронная почта Сайт ask-spb.com «Городская страховая медицинская компания» («ГСМК») Кузнечный пер., д.

    2-4 764-10-46, 325-11-20К Круглосуточная информационно-справочная служба 325-11-20 Сайт gsmk.ru «Капитал-полис Медицина» Московский пр., д.22, лит.М 325-00-05, 337-15-11 Круглосуточная информационно-справочная служба 318-74-51 Сайт capitalpolis.ru «Медицинская акционерная страховая компания» («МАКС-М») ул.Таврическая, д.2а, лит.А 325-20-65, 325-17-88, 325-20-66 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-333-05-03 Сайт makcm.ru «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» Поварской пер., д.10 334-21-18, 334-21-19 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-200-92-04 reso-med.com «Росгосстрах-Медицина»-«Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина» («РГСМ») Малый пр. П.С., д. 7 (812)325-67-74 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-81-02 Электронная почта Сайт rgs-oms.ru, www.rgs.ru «РОСНО-МС» Лахтинская ул., д.

    16, лит. А (812) 320-99-45, 325-61-07, 323-98-69, 323-98-65, Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-80-05 Электронная почта rosno-ms.ru «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» ул. Комсомола, д. 37а, лит. А (812)329-25-88 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-07-02 Электронная почта Сайт sogaz-med.ru () © Доктор Питер Рубрики:

    Как написать жалобу на поликлинику

    Если халатные действия врачей или персонала были выявлены в многопрофильном медицинском учреждении, жалобу можно отправить следующими способами:

    1. отправить жалобу в электронном формате через официальный сайт прокуратуры, минздрава и других ведомств;
    2. позвонить по номеру горячей линии и сообщить факты нарушений операторам;
    3. составить жалобу на бумажном носителе и передать ее главному врачу.

    В Минздрав

    Написать жалобу на поликлинику в Министерство Здравоохранения можно, если главный врач не принимает адресованную ему жалобу либо вовсе игнорирует факт ее существования. Также в Минздрав жалобы пишутся по любым основаниям: начиная от слишком большой очереди к врачу и заканчивая грубым и неэтичным отношением персонала.

    По какому поводу можно пожаловаться

    Важно!

    Следует иметь ввиду, что:

    1. Каждый случай уникален и индивидуален.
    2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Перед тем, как писать заявление, следует объективно оценить ситуацию. О любых нарушениях и конфликтах можно сообщать сразу в Министерство здравоохранения (Горячая линии в Москве: 8 499 251-83-00, в Санкт-Петербурге: (8 812) 635-55-77. Номера телефонов в вашем регионе можно посмотреть по ссылке), но такой подход не всегда будет эффективен.

    Решение мелких проблем, которое оперативно осуществляется на месте, займет у высшего государственного органа много времени. Обычно речь идет о длинных очередях, грубостях со стороны персонала или личных конфликтах с докторами. По вопросам подобного толка лучше обращаться сперва к администрации больницы или поликлиники.

    Если же ситуация содержит нарушения законодательства РФ или нанесла серьезный вред здоровью пациента — необходимо жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Виновные лица в таком случае могут быть лишены работы и привлечены к административной или уголовной ответственности.

    Жалоба в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга

    Адрес: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д.

    1Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Санкт-Петербурга. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении города Санкт-Петербург, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга после прохождения модерации.

    Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга.

    Контактная информация министерства здравоохранения Санкт-Петербурга: Телефон: (812) 63-555-64 Факс: (812) 314-18-14 Email: Режим работы: С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч., обед с 13:00 до 14:00 ч.

    Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Санкт-Петербурга. Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 05/07/2018 172278 Отправлено 04/07/2018 172254 Отправлено 03/07/2018 172195 Отправлено 03/07/2018 172167 Отправлено 28/06/2018 171964 Отправлено 28/06/2018 171953 Отправлено 28/06/2018 171946 Отправлено 28/06/2018 171922 Отправлено 28/06/2018 171919 Отправлено 26/06/2018 171805 Отправлено 25/06/2018 171743 Отправлено 21/06/2018 171592 Отправлено 20/06/2018 171495 Отправлено 19/06/2018 171432 Отправлено 19/06/2018 171369 Отправлено 18/06/2018 171302 Отправлено 16/06/2018 171247 Отправлено 16/06/2018 171246 Не отправлено — дублирование жалобы 16/06/2018 171225 Отправлено 15/06/2018 171211 Отправлено 13/06/2018 171073 Отправлено 12/06/2018 170958 Отправлено 11/06/2018 170955 Отправлено 07/06/2018 170785 Отправлено 07/06/2018 170745 Отправлено 05/06/2018 170591 Отправлено 04/06/2018 170530 Отправлено 04/06/2018 170497 Отправлено 04/06/2018 170478 Отправлено 01/06/2018 170366 Отправлено 31/05/2018 170340 Отправлено 31/05/2018 170283 Отправлено 30/05/2018 170255 Отправлено 30/05/2018 170224 Отправлено 30/05/2018 170207 Отправлено 30/05/2018 170203 Отправлено 30/05/2018 170198 Отправлено 29/05/2018 170125 Отправлено 28/05/2018 170070 Отправлено 28/05/2018 170060 Отправлено 26/05/2018 169998 Отправлено 24/05/2018 169903 Отправлено 23/05/2018 169788 Отправлено 22/05/2018 169744 Отправлено 22/05/2018 169705 Отправлено 19/05/2018 169594 Отправлено 18/05/2018 169552 Отправлено 18/05/2018 169521 Отправлено 17/05/2018 169491 Отправлено 17/05/2018 169489 Отправлено

    Жалоба на врача: куда обратиться и как правильно действовать

    на врача: куда обратиться и как правильно действовать Получение качественной медицинской помощи – неотъемлемое право любого гражданина.

    И, куда жаловаться на врача, следует знать каждому человеку, в случае грубости или некомпетентности медицинского персонала. Однако не все знают, как правильно это сделать, и какими законодательными актами защищены наши права. но каждый случай носит уникальный характер.

    Как подать жалобу на врачей в Санкт-Петербурге

    Россия – одна из немногих стран, где можно получить медицинскую помощь за счет бюджета. Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил.

    Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача.