Можно ли вернуть предоплату за товар если передумал

Можно ли вернуть предоплату за товар если передумал

Оглавление:

Можно ли вернуть деньги


Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress.

Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно. Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок. Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.

Когда возврат предоплаты невозможен

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку. В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом.

Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг.

Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам). Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.
В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Автосалон получает гарантию, что клиент вернется за машиной, а будущий покупатель может не переживать о поиске транспортного средства — через какое-то время транспортное средство останется только забрать.

Но что делать, если после предоплаты у вас изменились планы, возникли финансовые затруднения или появилась одна из тысячи других причин не покупать машину.

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Если до даты, указанной в договоре, вы не получили свой товар, обратитесь к продавцу с требованием возврата суммы предоплаты. Аванс должен быть возвращен в полном объеме. Кроме того, срок доставки товара можно перенести.

Для этого составьте дополнительный договор. В нем можно также предусмотреть моральный ущерб за нарушение сроков в будущем.

Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.

Каким образом можно вернуть предоплату?

Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей».

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы.

Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей.

Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества. Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей».

Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст.

497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы.

Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.
  2. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  3. оплата полной суммы стоимости товара;

Тема: Магазин отказывается возвращать предоплату за товар, как быть?

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи).

Читаем то читаем, но при этом не забываем почитать и ГК, ст.457 которого говорит нам, что

«Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ»

ст.

314 ГК РФ гласит В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов.

Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст.

497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Можно ли вернуть предоплату, аванс, задаток?

Чтобы было понятней разберем авансы, задатки и иные похожие платежи на примере квартиры. Дело в том, что подобные платежи зачастую случаются именно в этой сфере, поэтому будет легче понимать и оценивать всю ситуацию.

Как уже сказано, подобная практика, когда при покупке квартиры оставляют определенный аванс не легка. В той же недвижимости подобные ситуацию встречаются в каждом пятом случае. Дело в том, что некоторые продавцы полагают, что подобные платежи подтверждают намерения покупателя в том, что он собирается купить эту квартиру.

Но при этом, стоит понимать, что аванс должен возвращаться в случае неисполнение сделки.

Предоплата в интернет – магазинах

Перейдем к онлайн – торговле.

В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки.

Однако у неё есть свои нюансы:

  1. Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  2. Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.
  3. Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;

В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону .

Возможность возврата денег

По правилам, потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес. Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  1. написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.
  2. расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара.

В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.

Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  1. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.
  2. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  3. оплата полной суммы стоимости товара;

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги.

При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст.

314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.Читайте что такое претензия и как ее подать.А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Обратите внимание!

Будет сложно вернуть предоплату, если в договоре купли-продажи (основном или предварительном) есть пункты об удержании аванса.

К примеру, в соглашении о ремонте квартиры может быть сказано, что аванс идет на покупку материалов. Если к моменту, когда покупатель решил отказаться от услуги, материалы уже куплены, деньги вам не вернут.

Претензия осталась без ответа

Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд. В размер запрашиваемой суммы включаются:

  1. полная сумма предварительной платы

  2. размер неустойки, когда нарушены сроки
  3. процент от применения чужих средств
  4. сумма за моральный ущерб
  5. сумма ущерба, который нанесен по причине нарушенных сроков

Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа.Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости.

Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам. Читайте также:

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет.

Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар.

Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы.

Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли. Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму. Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата.

Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Как вернуть предоплату за товар?

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь?

Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Виды предоплат

Предварительные платежи призваны уравновесить отношения между продавцом и покупателем, так как закон «О защите прав потребителей» в основном на стороне вас. Платеж до получения или отгрузки вам товара гарантирует, что товаровладелец не понесет расходы из-за вашего отказа. Предоплата бывает:

  1. полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
  2. револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).
  3. частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);

Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой.

Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу.

При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки. Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее. Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки.

При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

Когда деньги вернуть нельзя?

Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения.

Так, например, возможно в случае покупки квартиры.

Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая. В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили.

Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.

Как вернуть предоплату за товар если передумал защита прав

При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже. Составляем претензию Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар.

Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.

статьи

  1. Можно ли вернуть деньги?
  2. Предоплата в интернет-магазине
  3. Когда деньги вернуть не получится?
  4. Куда обращаться?

Иногда продавцы требуют от покупателей внести предоплату за товар. Это служит гарантией покупки в будущем.

Обычно так бывает, если продукция делается на заказ, является уникальной, дорогостоящей или товар доступен к предзаказу.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом предоплаты за товар, то вам следует помнить, что:

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи.

Составляем претензию

Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар. Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день. В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.

Когда вернуть предоплату не получится?

В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  2. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  1. заказ товара с доставкой из магазина.

    В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;

  2. при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре.

    Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

  3. заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);

Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

Возврат денежных средств при отказе от товара не получив его

Причины отказа в возврате товара

  • 1.3 Отказ в возврате товара без чека
  • 1.4 Претензия из-за отказа в возврате товара
  • 1.1 Официальный отказ в возврате товара
  • 1.2 Отказали в возврате товара в течении 14 дней

Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.

  • Заключение
  • Порядок возврата внесенной предоплаты
  • Предоплата при онлайн-покупке
  • Когда возврат предоплаты невозможен
  • Разновидности предоплаты
  • Возможность возврата денег

Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключенного договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.
  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договоренности с продавцом;
  • Заключение

    После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин.

    Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

    Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Свой отпуск многие планируют заранее, подбирая оптимальный во всех отношениях вариант. Но иногда случается так, . Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования .

    Когда деньги вернуть не получится?

    Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут. Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично.

    Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд.

    Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

    Как вернуть деньги за предоплату товара

    Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар.

    Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги.

    При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством. Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты?

    Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров: «Когда заказчик решает отказаться от изготовления мебели, он должен компенсировать расходы, которые понесла фирма.

    Все эти условия прописываются в договоре. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

    Помощь Госслужб при возврате денег

    Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты.

    В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб.

    Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд. Жалоба в Роспотребнадзор – лучший способ восстановить свои права потребителя. Именно эта организация регулирует правила и нормы оказания услуг, а так же следит за тем, чтобы эти самые правила соблюдались.

    И именно там вашу жалобу рассмотрят максимально быстро и подробно.

    Обращение составляется достаточно просто – нем всего три части:

    1. Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
    2. Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. Так же в ней отмечаются основные требования;
    3. Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

    Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату. Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд.

    Исковое заявление о начале разбирательства по делу о возврате предоплаты ничем не отличается от жалобы в Роспотребнадзор.

    После его подачи его должны рассмотреть в течение недели и, если все в порядке, инициировать разбирательство.

    Если у вас сложилась какая – то нестандартная ситуация (например, спор об условиях договора), то вам стоит заручиться поддержкой юриста.