Можно ли обменять духи на другие или вернуть

Можно ли обменять духи на другие или вернуть

Можно ли обменять духи в магазине на другие


Для этого нужно:

  1. Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.
  2. Внести цифры штрих-кода и кода партии.
  3. Выбрать производителя из предложенного списка.
  4. Скачать на телефон программу.

✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст.

10 ЗоЗПП). Источник: http://2440453.ru/mozhno-li-pomenyat-duhi-v-magazine-na-drugie/

Как вернуть духи в магазин

Внимание А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи. И вы «проиграете» вдвойне. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя.

Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Важно Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Поэтому все, что могу посоветовать: не хитрить, а попробовать по-женски договориться с продавцом.

Если в магазине есть возможность, он пойдет вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие.

В крайнем случае вы всегда можете переподарить лишний парфюм. К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.). Наследование по праву представления – что это такое?

В исковом заявлении указываются:

  1. подпись с расшифровкой.
  2. нормативное обоснование позиции;
  3. ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
  4. число, месяц и год;
  5. наименование документа;
  6. список приложений;
  7. наименование суда и адрес;
  8. требование;
  9. претензионный порядок;
  10. сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  11. суть дела;

К заявлению прикладываются:

  1. экспертное заключение;
  2. переписка с продавцом.
  3. копия паспорта;

Пошлину платить не надо.

Права покупателя по закону

Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека.

Однако отсутствие чека не является основанием для отказа — дубликат этого платежного документа должен храниться в торговой точке в течение этого времени.

Продавец обязан рассмотреть претензии покупателя относительно купленной продукции и соблюсти все нормы закона, предусмотренные в каждом конкретном случае — вернуть деньги, если качество духов находится под сомнением.Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:

  1. Продукция не подошла (по любому желаемому критерию)
  2. Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар
  3. Соблюден срок, равный 14-ти дням

Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто. Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин.

Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Содержание статьи Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

Как оформить

При обнаружении низкого качества приобретенных духов покупатель имеет полное право обратиться к продавцу.Какие претензии и требования могут быть выдвинуты по отношению к некачественному товару?

Потребитель может потребовать:

  1. Обменять товар на аналогичный.
  2. Сделать приемлемую скидку на дорогую покупку.
  3. Забрать товар и вернуть ему всю сумму. Внесенную на кассе за покупку.

На удовлетворения того или иного требования у продавца есть только 10 дней. За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза.

Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при условии, что нужный товар есть в наличии. Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок (максимум месяц). ВНИМАНИЕ! Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели.

Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации. Требования могут сводиться к желанию:

  1. обменять духи на качественный вариант продукции;
  2. снизить стоимость покупки;
  3. возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования.

На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза. Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.
Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги. Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:

  1. если покупатель обнаружил явные изъяны и недостатки в приобретённом товаре (дефект флакона или упаковки, осадок на дне, признаки подделки, сломанный пульверизатор);
  2. товар не соответствует предоставленной продавцом необходимой и достоверной информации (отсутствуют полные выходные данные и документы, подтверждающие качество).

Недостатком будет считаться любое несоответствие из числа:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  1. целей, для которых в стандартных условиях применяется продукт;
  2. законодательных требований к этому продукту;
  3. целей, для которых приобретался товар (условие учитывается, если клиент уведомил продавца о своих планах относительно применения товара);
  4. договорных условий (иногда соглашение не заключается или не отвечает требованиям);
  5. образцов или описаний, сопровождающих торговую единицу.

В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки.

Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон. По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя.Покупатель имеет право ознакомиться с сопроводительной документацией: сертификатом качества и безопасности, а также декларацией о соответствии продукции. В том случае, если представители магазина не располагают документальными подтверждениями качества товара и информацией о производителе, от покупки лучше воздержаться.Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме.

Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  1. данные о сертификации продукта;
  2. наименование, название (при наличии) и информация о предназначении;
  3. нормативные или технические документы с требованиями к качеству;
  4. дата производства и срок годности;
  5. товарный знак или торговая марка;
  6. условия хранения.
  7. фирменное название;
  8. ограничения, противопоказания к применению;
  9. масса нетто, объём, количество единиц;
  10. рекомендации по использованию и предостережения;
  11. полный перечень ингредиентов;
  12. данные производителя (адрес производящей компании и компании, которая уполномочена принимать претензии относительно качества товара);
  13. способ применения и ожидаемый эффект;

Если выяснилось, что товар не соответствует требованиям к качеству, или продавец предоставил недостаточные или неправдивые сведения о покупке, покупатель имеет право потребовать:

  1. заменить парфюм другим товаром той же категории с пересчётом цены;
  2. заменить приобретённый парфюм аналогичным, но надлежащего качества;
  3. пересчитать стоимость покупки с учётом выявленных изъянов;
  4. вернуть деньги за товар.

Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?

В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:

  1. Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
  2. Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
  3. Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
  4. Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
  5. Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
  6. Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  7. Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.

Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара.

Если он указан в списке, товар сертифицирован. Вернуться к содержанию ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата.Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

  1. Она не подошла (например, по типу кожи).
  2. Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
  3. Не понравилась (если приобреталась в подарок).
  4. Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться к содержанию ○ В каких случаях можно вернуть косметику?

Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.

В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.

Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя.

Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).

  1. Что делать, если ваши права оказались нарушены? Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может:
  2. Проверить срок годности и целостность флакона.
  1. Направить в адрес магазина или лично передать претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.

  2. Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.
  3. Отправить жалобу в Роспотребнадзор. Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой.

    В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму.

Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д. 14А, ТЦ «МИНИ-МОЛЛ» Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде!!!

Придя в магазин показать содержимое, и потребовав вернуть деньги или поменять товар, сначала мне отказали, и доказывали что запах есть, после полу часовой разборки, решили открыть ещё коробку этой же марки и маркировке, там оказалось то же самое, сертификат на данный продукт я ждала час!!! Мне предложили написать претензию, но я так думаю что это не чего не поменять, данный товар не действителен реальности!!! Хотелось чтоб была произведена контрольная закупка, т.

Можно ли вернуть в магазин духи

А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Поэтому все, что могу посоветовать: не хитрить, а попробовать по-женски договориться с продавцом. Если в магазине есть возможность, он пойдет вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие. В крайнем случае вы всегда можете переподарить лишний парфюм.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма.

Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки.

Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

Закон

Утвержденный в РФ еще в 1991 году « о защите право потребителей» регулирует вопросы возвращения, обмена товара.

Вернуть приобретенные изделия в течение двух недель можно по нескольким причинам — товар не подошел по потребительским характеристикам (возможно, просто не понравился) или он имеет брак.

К возврату разрешена огромная группа товаров, но есть и те, которые нельзя вернуть или обменять. И таким товарам относится и парфюм.
По законодательству товары возвращаются в магазин при наличии следующих оснований:

  1. Не прошли еще две недели от дня продажи, и товар не подошел по каким-то характеристикам.
  2. Когда обнаружен брак приобретенного изделия.
  3. Если есть срок гарантии (в таком случае возвращать товара можно и по истечении двух недель, на протяжении гарантийного срока).

Если продавец при наличии хотя бы одного из перечисленных выше оснований отказывается принять приобретенную вещь, покупатель составляет письменно претензию, в ней указывается основание для возврата (в период двух недель от момента покупки причину можно и не указывать).

Эта жалоба пишется на имя руководителя торгового учреждения, где работает продавец. ВНИМАНИЕ! При отсутствии реакции со стороны руководства магазина, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и даже в суд. Но прежде следует изучить и список той продукции, которая не подлежит возврату.
Но прежде следует изучить и список той продукции, которая не подлежит возврату.

Возможно, продавец имеет все основания для отказа в просьбе покупателя. одательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен. К таким товарам относится и парфюмерия.

Таким образом, если вы приобрели духи, а дома при открытии их запах вам не понравился или же возникла аллергическая реакция, вернуть такие духи обратно продавцу невозможно.

В данном случае закон на стороне продавца парфюмерии. То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя! Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак.

Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества. Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий. Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара.

Расскажите им, что рассчитывали приобрести оригинальный парфюм (если действительно рассчитывали).

Если магазин отказывается вернуть деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением.

Можно ли поменять духи в магазине на другие запакованный

К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).Договор дарения земельного участка — образец В исковом заявлении указываются:

  1. число, месяц и год;
  2. наименование суда и адрес;
  3. сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  4. суть дела;
  5. ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
  6. наименование документа;
  7. список приложений;
  8. претензионный порядок;
  9. нормативное обоснование позиции;
  10. требование;
  11. подпись с расшифровкой.

К заявлению прикладываются:

  1. экспертное заключение;
  2. переписка с продавцом.
  3. копия паспорта;

Пошлину платить не надо.

Подлежит ли возврату парфюмерная продукция

После проведения проверки покупателю сообщается о результатах. При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой.

Если будет установлено, что ненадлежащее качество вызвано не продавцом, то деньги не подлежат возврату (также покупатель должен будет оплатить услуги эксперта и транспортировку товара к месту проведения исследования). Смотрите также: Вступление в наследство по закону (без завещания) Полезные советы по выбору парфюма Рекомендации по выбору:

    Ориентация на возраст.

Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат. И, наоборот, для дам старшего поколения подойдут глубокие ароматы.

Реклама. Понять, для кого предназначаются духи, можно, посмотрев рекламу. Маркетологи таким ходом ориентируют покупателя в выборе.

Подлежат ли духи возврату или обмену

Можно ли вернуть парфюмерию если не тот запах

В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:

  1. Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
  2. Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
  3. Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1 3 5 7 9 0 1=26.
  4. Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2 4 6 8 1 1=22.
  5. Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66 26=171.
  6. Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  7. Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.

Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию.

Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа. В бумаге указываются следующие сведения:

  1. выявленные недостатки,
  2. наименование и адрес организации,
  3. требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара),
  4. дата покупки,
  5. ФИО руководителя (если известны),
  6. личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи,
  7. дата,
  8. подпись.
  1. Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.

    Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней.

    Все расходы берет на себя продавец (магазин).

Да как бы боком опять не вышло это «пойти на встречу». Если интересно — напишу дальше, как дела пойдут =) #15 IP/Host: 195.137.201.

Re: Возврат парфюмерии Интересно. Напишите, пжлста. #16 IP/Host: 78.36.68. Re: Re: Возврат парфюмерии Не получилось у нас пободаться.К сожалению.

Очень хотелось дать понять, что не всегда «покупатель всегда прав» (сорри за тафтологию).

Тётя, узнав о том, что мы не прижали хвостик, а были всё-таки уверены в качестве товара и пошли на экспертизу — сначала измотала нервы по-полной нам.

Потом побежала в общество ЗПП с просьбой отменить экспертизу и разорвать договор с нами на проведение этой самой экспертизы.

В итоге пришла к нам с заявлением, что не имеет никаких претензий ни к нам, ни к качеству воды.

  1. Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  2. Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2 4 6 8 1 1=22.
  3. Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
  4. Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1 3 5 7 9 0 1=26.
  5. Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66 26=171.
  6. Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде.
  7. Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.

Если они совпадают, значит, товар не поддельный. В соответствии с Переченем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (п.

3 Перечня). 1. Напишите жалобу в книгу отзывов и предложений.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных.

Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.СПРАВКА.

В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка.

Можно ли сдать или обменять парфюм в магазине

В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать.

Для этого нужно:

  1. Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  2. Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
  3. Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
  4. Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
  5. Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
  6. Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
  7. Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.

Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара.

Если он указан в списке, товар сертифицирован. Вернуться ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата.

Источник: http://kodeks-alania.ru/mozhno-li-vernut-ili-obmenyat-parfyum-v-magazine/

Порядок возврата товара в магазин

  1. Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
  2. Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
  3. Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

Заявление можно составить и в свободной форме. Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

  1. После этого духи заберут на экспертизу.
  2. В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

  1. Если вы хотите , то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции.

В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

Как вернуть в магазин «Chanel №5», если он пахнет огуречным лосьоном

Как покупать косметику и парфюмерию?

Но так уж сложилось. 4. На этикетке обязан быть указан состав содержимого – А сейчас давайте обсудим проблему возврата в магазин парфюмерии и косметики.

Как поменять или вернуть деньги?

Там же указано, что делать, если продавец отказывается сотрудничать и плюет на Закон (чаще всего такое бывает в магазинах-однодневках, незадолго перед банкротством торговой точки или перед увольнением самого продавца, когда ему уже все равно).

Причины для отказа

Парфюмерия принадлежит к группе товаров, которые тяжело вернуть в магазин. Если не понравился аромат или флакон, упаковка, это не станет основанием для возврата или обмена.

Только ненадлежащее качество рассматривается как серьезная причина для приема приобретенного покупателем парфюма. ВАЖНО! Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности.Продавец будет тщательно проверять, действительно ли качество духов низкое, повреждена упаковка или присутствует другой дефект продукции.

Когда во флаконе меньше жидкости, чем положено, упаковка вскрыта, трудно будет доказать, что в таком состоянии духи и продавались. Поэтому сразу после обнаружения вскрытой упаковки, неработающего распылителя нужно обратиться в торговое заведения, даже не дожидаясь, пока будут заканчиваться отведенные на возврат две недели.

Действия после отказа

Если Рив Гош отказался удовлетворять требования клиента, последний может подать обращение в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру.

Желательное условие – наличие на руках отказа магазина, оформленного письменно. В суд подается иск, в две другие инстанции – жалоба.Последний документ пишется в произвольной форме, возможно и от руки.

Шапка содержит в себе указание получателя и отправителя, данные о них. В основной части описывается суть вопроса, требования заявители, включаются ссылки на конкретные нормы законодательства.

В конце проставляется подпись и день составления. Жалоба, направленная анонимно, не пойдет на рассмотрение.Как только действия сотрудников Рив Гош будут проверены прокуратурой или Роспотребнадзором, обратившийся клиент получит ответ. При подтверждении описанных в бумаге фактов компанию обяжут удовлетворить требования покупателя.В мировой суд иск направляется, если покупка в Рив Гош стоила не более пятидесяти тысяч рублей.

При большей сумме обращаться стоит в городской суд.

При первом варианте заявление будет рассматриваться месяц, во втором случае – шестьдесят дней. По результатам рассмотрения выносится решение, которое в дальнейшем возможно обжаловать.Источник: https://propokupki.online/riv-gosh/vernut-ili-obmenyat-duhi.html

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  1. фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  2. документ, удостоверяющий личность;
  3. товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара.

Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах.

Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина. Определение и классификация . информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара. Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин.

В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.