Куда можно написать жалобу на триколор тв

Куда можно написать жалобу на триколор тв

Роспотребнадзор


Поскольку компания Триколор ТВ поставляет услуги населению за денежные средства, ее деятельность может подпадать под закон «О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.

Подача жалобы в на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

  1. Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения а;
  2. Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.
  3. Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение а с распечатанной жалобой (2 экземпляра);

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично. При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Куда написать жалобу на Триколор ТВ

В первую очередь заявление или жалобу следует подавать непосредственно в Триколор ТВ руководящему составу.

Такой ход может быть формален, а его целью выступать сбор документации для дальнейшего оформления жалобы в сторонние инстанции. В любом случае подобный шаг принесет плоды заявителю. Возможно, проблема будет решена и в пределах компании без привлечения прочих структур.

Куда подать жалобу на Триколор ТВ в государственные инстанции для проверки фактов, описанных в жалобе:

  1. в прокуратуру и (именно в такой очередности: сначала в региональный филиал, а затем в центральный аппарат);
  2. в ;
  3. в ;
  4. в судебную инстанцию.

Два первых варианта выступают наиболее привычными для населения России.

Данные организации имеют полномочия проверки деятельности организаций.

Оба органа характеризуются в качестве надзорных. Разница заключается в их статусности, а также направлении деятельности. Прокуратура служит в России наивысшим надзорным органом. В ее задачи входит контроль работы всех учреждений: государственных, муниципальных и частных. Роспотребнадзор стоит на уровень ниже, но при этом целенаправленно рассматривает конкретные вопросы по оказанию некачественных услуг населению (к примеру, от Триколор ТВ).

Роспотребнадзор стоит на уровень ниже, но при этом целенаправленно рассматривает конкретные вопросы по оказанию некачественных услуг населению (к примеру, от Триколор ТВ).

Для этого в его распоряжении имеется ряд полномочий для проведения тщательных обследований: услуги лабораторий, экспертные комиссии и т.д.

В некоторых случай сам Роспотребнадзор ссылается на Роскомнадзор, не особо знакомый для населения. Роскомнадзор характеризуется как аналогичный Роспотребнадзору орган.

Однако, его функционал фокусируется именно на услугах связи. Поскольку Триколор ТВ это спутниковая компания и оператор цифровой среды, то его деятельность может быть проверена и Роскомнадзором во внеплановом порядке по обращению клиента или иного пострадавшего лица. Обращение в суд на Триколор ТВ это менее распространенная в данном случае версия заявления.

Тем не менее такой вариант возможен. Минусом в этом случае выступает наиболее затяжной характер процесса. В отличие от предыдущих вариантов длиной в месяц (в соответствии с ), проверка фактов о деятельности Триколор ТВ в суде длится несколько месяцев.

Как таковой приемной для того, чтобы написать жалобу на интернет сайте вместе системой Триколор ТВ, не предусмотрено.

Здесь имеется лишь окно для формирования тематических сообщений. Некоторые из них имеют статус «замечаний», но опять же категоризируются конкретно.

Хотя вбить желаемый текст, безусловно, не запрещается здесь под любой тематикой. Вы также можете обратиться с жалобой в компанию Триколор ТВ:

  1. Написать в чат поддержки на сайте;
  2. Воспользоваться анкетой качества обслуживания: ;
  3. Полный перечень контактов доступен по ссылке: .

В каких случаях обращаются в поддержку триколор

Самыми частыми поводами для обращения к специалистам оператора являются следующие причины:

  1. отсутствует сигнал при проплаченном пакете;
  2. нужна информация по поводу подключения оборудования, активации пакетов, сроков проведения акций;
  3. необходима консультация по поводу работы на персональной страннице «Личный кабинет».
  4. наблюдаются сбои в работе приемного оборудования;

Основания для подачи

Триколор ТВ является оператором кабельной и спутниковой связи (интернет, ТВ). Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

  1. Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
  2. Прочие причины.
  3. Необоснованная блокировка каналов;
  4. Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
  5. Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
  6. Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
  7. Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Другие способы связи с поддержкой

При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

  1. Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится.

Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.

Данные государственные инстанции обладают более серьезными полномочиями и потому способны помочь при разрешении самого широкого спектра проблем, возникших в процессе пользования услугами компании Триколор-ТВ.

  1. Федеральная антимонопольная служба (если основанием для обращения послужит необоснованное повышение тарифов на базовый пакет каналов

Если вы решили связаться по телефону горячей линии Триколор ТВ с оператором, то для оказания помощи, специалисту придется сообщить следующую информацию:

  1. номер договора.
  2. фамилия и имя человека, на которого оформлен договор;
  3. номер ID;

Помимо звонка, вы можете связать с операторами другими способами через официальный сайт оператора Триколор ТВ:

  1. воспользоваться онлайн-чатом;
  2. совершить звонок через Skype;
  3. позвонить через интернет;
  4. оставить заявку с проблемой на почте оператора.

Предлагаем ознакомиться: Могут ли вернуть вещь без чека Для совершения вышеуказанных процедур вам необходимо будет сделать следующее:

  • Выбрать удобный способ связи.
  • Перейти на официальный сайт Триколор ТВ.
  • Зайти во вкладку «Поддержка».

Как подать жалобу на апелляционное определение?

Получив ответ на свою жалобу в течении тридцатидневного срока можно планировать действия дальше.

Если в решении прописан отказ, не стоит опускать руки. Дело можно продолжать дальше, важно правильно приготовиться. Жалоба на апелляционное определение подается только при полном обосновании, а также при наличии весомых доводов. Поэтому перед тем как подать подобную жалобу рекомендуется взвесить все за и против.

Поэтому перед тем как подать подобную жалобу рекомендуется взвесить все за и против. Для получения более полной информации относительно прав и составление жалобы можно обратиться за консультацией к опытному юристу. При более сложных разбирательствах претензии могут быть представлены юристом.

Особенно если дело передано в суд. Несоблюдение прав человека преследуется законодательством Российской Федерации. Особенно актуальная тема при получении/оказании платных услуг.

При заключении договора прописываются все обязанности/права обеих сторон. Нарушение какого-либо пункта дает возможность второй стороне подавать жалобу за несоблюдение правил, прописанных договором.

Перед тем как клиенту направлять жалобу, рекомендуется решить возникшую ситуацию мирным путем. Если таким образом не получается добиться нужного результат, действовать стоит более радикально.

Чтобы конечный результат был положительным важно прикреплять к обращению максимальное количество фактов, подтвержденных документально.

Это позволит выиграть начатое дело, получив желаемый результат.

В компанию Триколор

Обращаться в компанию нужно обязательно, если пропало вещание, нет сигнала ТВ или интернета.

Звонок на «горячую линию» 8 (800) 500-01-23 поможет выяснить причину этой проблемы.

Консультанты компании могут сказать, что ваш аппарат вышел из строя из-за старости или поломки.

Его нужно сменить на новый прибор, но обязательно за счет фирмы. Сотрудники не должны навязывать покупку оборудования. Если вопрос с компанией не удается решить мирно, тогда требуется обращаться в вышестоящие органы, либо попробовать оставить жалобу онлайн, на официальном сайте провайдера —

Триколор ТВ

«» может вернуть абонентам семь из 10 бесплатных каналов Роскомнадзор выдал два предписания спутниковому оператору «» с требованием возобновить вещание семи из 10 общедоступных бесплатных телеканалов первого мультиплекса, отмечается в предписаниях регулятора по итогам проверки оператора (есть в распоряжении «Рамблер-Новостей»).

По итогам внеплановой проверки регулятор выдал два предписания.

Одно из них требует

«возобновить оказание услуг связи пользователям (абонентам) по трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалов или устранить любым доступным законным способом»

. Предписание относится к вещанию каналов ВГТРК «Россия 1», «Россия 2», «Россия-24», «Культура», а также детского канала «Карусель», ОТР и ТВЦ.

Срок исполнения требования — 1 сентября 2015 года.

В перечне телеканалов, вещание которых требует возобновить Роскомнадзор, не оказалось «Первого канала», компании «Петербург — 5 канал» и НТВ, с которыми у оператора есть договоры, благодаря которым оператор осуществляет вещание в соответствии с законом «О СМИ», который не обязывает компанию оказывать услуги абонентам.

С остальными телеканалам первого мультиплекса — «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель», ТВЦ и ОТР — у оператора отсутствует такое соглашение. Соответственно, «Триколор» не получил права на распространение телеканалов по закону «О СМИ», а согласовал источник их сигналов по закону «О связи». В этом случае «» выступает оператором связи и оказывает услуги абонентам на основании лицензии, указывает регулятор.

Второе предписание касается как раз отсутствия у «» договоров с телеканалами «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель» и ОТР. Оператор обязан устранить это нарушение до 1 декабря 2015 года, отмечается в документе.

Неисполнение данных требований может повлечь за собой административный штраф до 20 тыс. рублей, а также приостановление лицензии оператора.

Внеплановая выездная проверка «» проводилась с 21 мая по 1 июня. Ранее гендиректор «» Алексей Холодов объявил о завершении проверки Роскомнадзора.

«Действительно, какие-то незначительные, на наш взгляд, недостатки были выявлены, выдано предписание, отведен срок, мы в этот срок, соответственно, все устраним»

, — заявил Холодов, отказавшись назвать сами выявленные нарушения. «Даже то предписание, которое нам выдано, предполагает несколько вариантов его устранения. Нам надо понять, по какому пути устранения мы пойдем, нам надо понять, насколько они реализуемы, в том числе технически, технологически, юридически».

Он также отказался сообщить, будет ли оператор снова включать общедоступные телеканалы в бесплатный пакет «». Роскомнадзор начал проверку «» по жалобам абонентов оператора на прекращение бесплатного доступа к общедоступным телеканалам первого мультиплекса, доступ к которым, согласно действующему законодательству, должен предоставляться всеми операторами.

В ведомстве отказались комментировать результаты провери «» настаивал, что абонентом является тот пользователь, который оплатил базовый пакет предоставления услуг оператора, если же пользователь не осуществляет плату, он перестает быть абонентом.

Данные основания, а именно неоплата основного пакета телепрограмм при оказании услуги по вещанию телепрограмм, не являются законными основаниями для приостановления или прекращения оказания услуг связи, в связи с чем компания нарушает действующее законодательство о связи, отмечается в справке о результатах проверки (есть в распоряжении «Рамблер Новостей»). Читать на сайте Рамблер Новости

Бесплатный номер горячей телефонной линии

Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения.

Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана.

Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования.

Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.

Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.

Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123.

Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся.
Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся.

Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.

Источник: https://otricolore.ru/lichnyj-kabinet/texpodderzhka-trikolor.html

Основания

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования.

Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

  1. Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
  2. Игнорирование ваших обращений или жалоб;
  3. Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
  4. Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
  5. Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
  6. Неправомерное списание средств с вашего счета;
  7. Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
  8. Отказ заключать договор без веских оснований.
  9. Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
  10. Хамство и грубость сотрудников компании;

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки.

Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.

Куда жаловаться на Триколор ТВ при возникновении проблем


Триколор ТВ – крупная российская компания, является поставщиком спутникового телевидения. Огромные размеры компании иногда приводят к тому что нарушается работа различных сервисов. Иногда это связанно с человеческим фактором.

На устранение подобных неисправностей у каждого есть свои регламентированные сроки. Нарушение их приводит к праву клиента жаловаться на возникшую ситуации. Жалоба – обращение, которое имеет право подавать каждый житель страны. Оно подается непосредственно в компании предоставляющие услуги либо в вышестоящие органы.

Оно подается непосредственно в компании предоставляющие услуги либо в вышестоящие органы. Заявление подобного формата дает возможность устранить проблемы, получить компенсации либо восстановление услуг полной мерой.

Жалоба должна составляться по некоторым правилам.

Инстанции обращения

Изначально рекомендуется полностью разобраться с возникшей проблемой выяснив причину.

Первое куда необходимо обратиться является сама компания Триколор ТВ. Поэтому стоит успокоиться, решения, принятые с горяча, могут не дать желаемого результата. Обращение в компанию позволит решить проблемы технического характера.

В таком случае по адресу направляется мастер, оценивающий проблему.

После этого последует ее решение. Также жалоба позволит решить проблемы связанные с отказом обслуживания.

Обращение в компании реально направить несколькими способами:

  1. При удобстве можно использовать социальные сети для связи.
  2. Написать письмо, отправить его с помощью чата поддержки. Он находится на официальном сайте компании.
  3. Наиболее быстрым способом принято обращение является звонок. Можно использовать горячую линию, WhatsApp, Скайп. Каждый выбирает наиболее удобный способ.
  4. Клиенты компании Триколор ТВ могут воспользоваться анкетой качества обслуживании, после ее обработки менеджер компан6ии свяжется с вами для решения возникшего вопроса.
  5. С помощью электронной почты доступно отправить письменное обращение. Адрес можно найти на главной странице официального сайта.

Триколор тв

Л СПОРТ, СПОРТ 1, Многие мои знакомые, любители спорта подтверждают, смотреть стало нечего нечего в пакете Единый! читать подробнее… 05.12.2015 подана от Ольга (Россия, Санкт-Петербург): Триколор обещял вернуть бесплатные каналы до 1-го декабря 2015 года. Уже 5 декабря, а каналов всё нет.

Прошу разобраться. Роскомнадзор выставил требования до 1-го декабря.

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией.

Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то). Обратиться в компанию можно следующими способами:

  1. Написать в чат поддержки на сайте;
  2. Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
  3. Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.
  4. Написать электронное письмо с обращением;
  5. Использовать социальные сети для обращения;

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/ К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции.

Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании.

Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию: Индекс: 197101. Город Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В). При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.

Обращения в триколор тв

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится. Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.

  1. Роскомнадзор;
  2. Роспотребнадзор;

Данные государственные инстанции обладают более серьезными полномочиями и потому способны помочь при разрешении самого широкого спектра проблем, возникших в процессе пользования услугами компании Триколор-ТВ.

  1. Федеральная антимонопольная служба (если основанием для обращения послужит необоснованное повышение тарифов на базовый пакет каналов

Обратиться в указанные органы можно сразу несколькими способами:

  1. В устной форме, позвонив по одному из телефонов горячей линии, указанной на официальном портале гос. учреждения;
  2. В режиме онлайн.
  1. Способы связи с оператором
  2. Бесплатный телефон техподдержки Триколор ТВ
  3. Причины обращения в техподдержку
  4. Все онлайн-способы получения консультации или помощи

Кому пожаловаться на триколор тв

Внимание Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

  1. Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
  2. Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
  3. Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как написать жалобу на Триколор ТВ

Жалоба на Триколор ТВ подается в корректно выбранный орган в соответствии с нарушением законодательных и договорных прав клиента. При этом распространенные перебои во время стандартного обслуживания могут и не становиться причиной глобальных недовольств.

Сам Триколор ТВ имеет на официальном сайте сервис с ответами на вопросы в онлайн режиме. Здесь представлены проблемы с оборудованием, подключением, поступлением телевизионного сигнала и прочее.

Если же проблему не удается решить таким способом или при звонке на телефон имеющейся в Триколор ТВ горячей линии, то альтернативой выступает написание официальной жалобы.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98. Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания.

Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса. Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.Источник: https://tricolor-lk.online/tricolor-goryachaya-liniya/

В прокуратуру

По закону РФ любые жалобы, связанные с обманом потребителей, например, дополнительные средства за законные бесплатные услуги, должны отправляться именно в прокуратуру.

Поэтому, если сотрудники хотят навязать новый прибор за деньги, требуется сразу обращаться в этот вышестоящий орган. Изучите на приёмнике телесигнала все данные о производителе аппарата. Они должны быть там обязательно.

Дозвонитесь до его руководства, объясните суть, спросите, на сколько лет давалась работоспособность.

Если скажут, что вы пропустили гарантийный срок и раньше не позвонили, об этом заявите и в прокуратуру.

С её помощью можно добиться экспертизы аппарата. И если она покажет его работоспособность, то виновными будут поставщики спутникового сигнала в вашу квартиру, а если нет — недоброкачественную аппаратуру выпустило предприятие. Подчеркните, что вы, в качестве потребителя услуги спутникового телевидения и интернета, на навязываемые дополнительные работы, в том числе и за смену ресивера по настоянию компании, не подписывались в договоре.

Новые абоненты Триколора ТВ должны относиться к договору серьёзно, хотя бы раз прочитать его предварительно и уточнить те моменты, которые не ясны. Настаивайте на том, что с вас требуют оплату за прибор, иначе отключат сигнал.

Но вы при этом имеете право смотреть бесплатные телеканалы. Пусть по закону коммерсанты легально работают, но выполняют и другие федеральные условия в отношениях с абонентами.

Триколор ТВ стал вести вещание лишь на новые ресиверы через кабель RS-232, а подключить его можно лишь через посредника за доплату.

По закону, это нарушение прав потребителя. Альтернативный вариант — это оставить жалобу онлайн, на официальном сайте прокуратуры //ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/send/

В Роспотребнадзор

структура для обращений граждан – Роспотребнадзор. Это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Структура рассмотрит жалобу быстро и поможет решить возникшую проблему. Также подать жалобу можно и онлайн, для этого перейдите на сайт — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/

Сроки рассмотрения жалобы

Сроки прописаны в российском законодательстве.

Онлайн-портал Генпрокуратуры передаст жалобу в течение недели в локальный контрольный орган. Другие органы проверки жалоб и обращений действуют в установленных для них сроках, но не более месяца. Поделиться: Записи © Copyright 2019, Papinian.com.

Все права защищены.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на триколор тв

Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё. Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

  1. Необоснованная блокировка каналов;
  2. Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
  3. Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
  4. Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
  5. Прочие причины.
  6. Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
  7. Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Советы юристов

Не стоит забывать о том, что кроме прав клиентура имеет также и обязательства перед обслуживающей их организацией (в данном случае это Триколор ТВ). В основном они сводятся к проведению своевременных выплат в нужном размере.

В противном случае возникает прецедент для неисполнения обязательств компанией, и писать жалобы или прочие обращения в такой ситуации бессмысленно. Следует исполнить свою часть договора.

Наряду с оформительскими правилами, содержание жалобы на Триколор ТВ должно соответствовать и этическим нормативам. Сюда ни в коем случае нельзя включать оскорбления и угрозы, а также нецензурную брань. Содержание должно быть лаконичным и четко отражающим все факты и правовые нормативы.

Исключительно знание прав поможет в решении проблемы с Триколор ТВ или иной компанией.

Популярные статьи

Содержание статьи:Каким способом можно отправить жалобу Сергею Собянину?Как правильно составить.

18.04.2017

Содержание статьи:Куда и кому следует направлять жалобуДействия при конфликте с. 25.12.2016

Содержание статьи:Куда направлять претензию на ГорГазКак правильно написать жалобу на.

02.04.2017

Содержание статьи:Как правильно написать жалобу на Мегафон?В какие структуры можно.

03.04.2017

Содержание статьи:Особенности подачи апелляционной и кассационной жалобОсобенности подачи надзорной жалобыОсобенности. 27.05.2017 БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ © 2020 Все права защищены

Составление документа

На сегодняшний день законодательно установленной формы жалобы на компании Триколор нет.

Несмотря на это рекомендуется придерживаться некоторых особенностей относительно содержания, структуры документа подобного рода.

При самостоятельном составлении жалобы рекомендуется придерживаться такой структуры:

  • Основная часть – здесь полностью описывается суть сложившейся ситуации. Причина по которой подается жалоба. Важно перечислить полностью все детали включающие даты, номера, тарифы, услуги приобретаемые у компании Триколор ТВ.
  • Шапка обращения. Здесь прописывается наименование организации куда направляется обращение. Важно указывать полное название, адрес. Прописываются также полностью реквизиты заявителя. Кроме фамилии, имени, отчества, адреса проживания потребуется указать контактную информацию для осуществления обратной связи.
  • Следующая часть заявления включает требования, выдвигаемые к инстанции, куда направляется обращение.
  • Дополнительно прописывается список прилагаемых документов, если таковы имеются.
  • По средине прописывается название документа – “Жалоба”.
  • В конце жалобы проставляется дата подачи заявления, личная подпись заявителя.

По законодательству РФ заявление подобного рода должно рассматриваться не более 30 дней.

Конечным результатом является письменный ответ от учреждения.