Какие гарантии на электронику

Какие гарантии на электронику

Вывод


В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии. Показаны плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на . Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает.

В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам.Мастер Пайки.СодержаниеОцените статью:

(6 голосов, средний балл: 5,00 из 5)

Загрузка. Полезно! 9 Категория: Тэги: ,

Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику?

Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено. Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец.

Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары. В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет. Иногда она может измеряться и в других единицах.

Так, к примеру, на зеркальные фотоаппараты гарантийный срок устанавливается в расчете на количество открытий/закрытий затвора.

А вот гарантийный срок на автомобильные двигатели будет указываться в километрах пробега. Холодильные установки, которые используются в промышленности, имеют гарантию, выраженную в часах работы (например, 25 тысяч часов). Кстати, часто производители, устанавливая срок гарантии, обязательно указывают, при каких условиях использования товара такая гарантия возможна.

Технически сложные товары могут иметь срок гарантии двух типов. Если один из них устанавливается для потребителя, то второй – для продавца. Сколько может быть гарантийных ремонтов, Нужен ли чек для гарантийного ремонта, читайте по ссылке: Чаще, второй тип гарантийного срока по продолжительности больше, чем первый.

Это связано с тем, что определенный товар может храниться некоторое время на складе до того, как будет продан покупателю. Давайте рассмотрим следующий пример.

Предположим, вы приобрели новый холодильник, получили при этом гарантийный талон. Но в течение месяца холодильник вышел из строя. Обратившись к продавцу, и назвав ему код вашего товара, вы узнаете, что гарантия по нему уже закончилась. Как такое может быть? Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался.
Как такое может быть? Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался. И пока он находился на складе магазина, срок гарантии исчерпался.

Таким образом, за ремонт и обмен товара уже будет отвечать непосредственно продавец товара. Именно поэтому продавцы стараются снижать гарантийный срок некоторых изделий, в частности, это могут быть ноутбуки или комплектующие к компьютерам.

Обратите внимание! Если говорить о сроке, в течение которого покупатель имеет право предъявлять претензии к продавцу или производителю по поводу каких-либо проблем с товаром, то он приравнивается к двум годам со дня продажи (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Обычно на самые популярные среди покупателей группы технически сложных товаров устанавливается гарантийный срок в 24 месяца. Но даже если этот срок будет меньше двух лет, вы имеете полное право направить претензию по поводу недостатков данного товара до истечения двухлетнего срока.

Гарантийные сроки на защите потребителей

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях, деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Печатающая техника

  1. МФУ и принтер
    • Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. ( ) * Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: Показать больше
  2. Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP.

    Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. ( ) * Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: Показать больше

Показать больше

Гарантия на электроприборы по закону

Важно Главная страница » Защита прав потребителей Содержание: В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар. Понятие гарантийного срока товара Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.

Как рассчитывается гарантийный срок

Как правило, это конкретные сроки, исчисляемые в днях, месяцах или годах.

Но на некоторые виды товаров закон не устанавливает определенные рамки. Например, бытовые товары — кастрюли, сковороды и т.д.

Подразумевается, что гарантийный срок определяет покупатель или производитель самостоятельно.Некоторые виды электроприборов исчисляются в других единицах.

Например, для автомобильного двигателя это пробег, для фотоаппарата это количество щелчков затвора. Для жестких внешних дисков — это часы работы. Некоторые модели поддерживают жизнеспособность до 1 млн. часов.Но самый распространенные срок гарантийного обслуживания это год иди два. Обращайте внимание на комплектующие.

Обращайте внимание на комплектующие.

Иногда на корпус распространяется одна гарантия, а на запчасти другая.

В редких случаях они измеряются в разных единицах.ВНИМАНИЕ! Если гарантийный срок не установлен, то вернуть его можно в течение 2-х лет.

Для этого потребуются доказательства со стороны пользователя с привлечением независимых экспертов.Так же некоторые детали относят к расходным материалам, например насадки, и срок годности у них будет маленький.

Гарантия на электронику

Здравствуйте. Готовлю к запуску интернет-магазин электроники.

Вопросов много, но в данном топике задам самые волнующие меня на данный момент — по гарантии.

1. Гарантия на технически сложные товары 2 года. Но если я указал на сайте, что на конкретный товар гарантия 1 месяц, то гарантия становится 1 месяц или остается 2 года?

2. Я закупаю товар у дистрибьютора, который дает гарантию и вкладывает гарантийный талон. Я заполняю талон и отправляю покупателю. Происходит поломка. Покупатель отправляет товар мне. Я в течение 2-ух недель должен вынести заключение. Но только неделю занимает передача товара к дистрибьютору. Могу ли я сразу отправить клиента к дилеру, не участвуя в цепочке?

Могу ли я сразу отправить клиента к дилеру, не участвуя в цепочке?

Не потеряю ли клиента как повторного покупателя? Или можно, чтобы экспертизу производил человек в моем городе, который не относится к дилеру?

Как происходит на практике? 3. Я закупаю товар у дистрибьютора, который дает гарантию и вкладывает гарантийный талон, но не заполняю этот талон, а сразу переправляю коробку покупателю, например, через дропшипинг. Законно ли это? Я сразу отправляю клиента к дилеру решать проблемы?

Как происходит на практике? 4. Я случайно закупил серый товар.

В коробке нет гарантийного талона. Но я не против нести гарантийные обязательства.

Что делать в таких ситуациях? Опять же могу ли я у себя в городе найти человека, который сможет выносить оценку: гарантийный ли это случай или нет?

Возможно есть непредвиденные ситуации, о которых я не указал.

Расскажите, пожалуйста, какие еще проблемы встречаются с гарантией. 2. Законописцев ниибут ваши проблемы. Вы должны в 2 недели уложиться или возвращайте деньги или шлите клиента лесом. А вот насчет дилера, что-то нифига не понял что вы имеете ввиду. А ну-ка, расскажите, кто в вашем понимании «дилер» ?

А ну-ка, расскажите, кто в вашем понимании «дилер» ?

3. Опять не понял, о каком дилере идет речь, когда ты сам получаешься дилером.

Короче, по теме, всем совершенно пофигу, как будет осуществляться гарантия.

Хотите сами ее осуществляете, хотите, привозите из Африки кучу обезьян — это вообще никого не волнует.

И то же самое экспертиза — ее может осуществлять хоть бабушка Валя из второго подъезда. Важно лишь помнить, что если тот «эксперт» сделает не правильный вывод, а клиент попадется ушлый, то он накатает заяву в Роспотребнадзор.

По итогу, если повезет, то отделаешься штрафом в 50 тыс. + вернешь деньги и заберешь его хлам себе. Если не повезет, клиент окажется вредным, то можешь попасть тысяч на 80-120.Насчет возвратов/обменов.

Что-то я смотрю, тут много советников насобралось, которые чето-то где-то слышали краем уха, да начинают чесать бред. Итак! Есть 2 закона, определяющие торговлю: ЗоЗПП и Постановление 612 от 2007 года.

Первый — он для розничных магазинов. Для дистанционщиков второй, то есть № 612. http://base.garant.ru/12156122/ И в 612-м прямо прописано, что любой покупатель имеет право в течении 7 дней вернуть ЛЮБОЙ ТОВАР ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ. И самое прикольное «В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.» Исключения составляют лишь персонифицированные товары, например, какой-нибудь кабель, идет изначально бухтой и продается метрами и вы попросили отмерить 7 метров.

И самое прикольное

«В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.»

Исключения составляют лишь персонифицированные товары, например, какой-нибудь кабель, идет изначально бухтой и продается метрами и вы попросили отмерить 7 метров. Тогда да, клиента можно слать лесом. Однако, если речь идет о серийных товарах, он может сказать, что ему не нравится как его рыбки в аквариуме начинают писаться, когда видят купленный у вас ноутбук и он поэтому хочет его вернуть.

При этом конченная бредовость (а закон писали мудаки), заключается в том, что там указано лишь «если товар сохранил свой потребительский вид». и. читаем внимательно: «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.» Фишку ловите????

То есть покупатель может вернуть товар без коробки!!! Без инструкций!!!! То есть, при некоторых обстоятельствах, покупатель может вместе купленного у вас смартфона положить вам на стол сам девайс, зарядку и наушники (если они были в комплекте) и вы обязаны вернуть ему деньги) Удачи!)

Компании, предоставляющие международную гарантию

СПИСОК НЕ ПОЛНЫЙ, ОБНОВЛЯЕМЫЙ Acer — ноутбуки — Apple — все, кроме смартфонов — ASUS — — неограниченная гарантия Sony — камеры, ноутбуки — Dell — ноутбуки — полная гарантия, возможны отказы в тех случаях, если необходимых комплектующих нет в стране, где производится ремонт (предложат поставить ) HP — ноутбуки — по неподтвержденным данным, неограниченная на приобретенное в Европейском регионе Lenovo — ноутбуки — предоставляется только на модели, официально продаваемые на территории страны, в которой будет производиться ремонт Samsung — , фотоаппараты — неограниченная гарантия Toshiba — ноутбуки —

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Если потребитель, получивший товар, не имеет возможности его немедленного использования ввиду некоторых обстоятельств, зависящих от продавца (требуется сборка или специальное подключение), срок гарантии товара начинает исчисляться с момента устранения всех причин, препятствующих нормальному пользованию товаром.

Срок гарантии на электронику в соответствии с законом о защите прав потребителей

Каков срок гарантии на электронику, согласно Закона «О защите прав потребителя»? Покупал зарядное устройство для аккумуляторов 18650, но срока гарантии не было прописано.

29 Октября 2021, 11:21, вопрос №2149293 Дмитрий, г.

Волхов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 3892 ответа 1631 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Добрый день, Дмитрий.

По смыслу Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем или продавцом. Если гарантийный срок не указан в приложенных к товару документах, то уточните эту информацию на сайте изготовителя (продавца).

В силу п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

29 Октября 2021, 11:29 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Февраля 2017, 12:22, вопрос №1554979 19 Февраля 2016, 15:26, вопрос №1151063 09 Февраля 2021, 16:09, вопрос №1902486 22 Августа 2017, 11:47, вопрос №1730898 09 Декабря 2012, 16:20, вопрос №30967 Смотрите также

Каким документом регламентируются сроки гарантии на товары?

В частности, на электронику (см. далее)

Установление на товары гарантийных сроков регламентируется статьей 5 Закона «О защите прав потребителей» , которая так и называется: « Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)» . Непосредственно о гарантийных сроках на товары говорится в 6 и 7 пунктах этой статьи.

Согласно 6 пункту этой статьи изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 ЗоЗПП.

Далее, в 7 пункте этой статьи говорится о том, что продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. То есть, продавец вправе установить свой гарантийный срок, если его не установил изготовитель, но продавец не вправе уменьшать гарантийный срок, установленный изготовителем. Продолжительность гарантийного срока законом не регламентируется, так как установление гарантийного срока право, но не обязанность изготовителя (продавца) .

Для начала внимательно посмотрите документацию на жесткий диск, не исключено, что в ней есть упоминание об установленном изготовителем гарантийном сроке, просто продавец поленился заполнять гарантийный талон.

Кстати, в последнее время многие изготовители не выдают гарантийных талонов, а лишь указывают в документах на товар продолжительность гарантийного срока.

Однако, если гарантийный срок на товар уже истек, потребитель вправе предъявить продавцу претензию на ненадлежащее качество товара в течение двух лет, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5, ст. 19 ЗоЗПП) . Доказательством в таких случаях служит заключение экспертизы, проведенной потребителем за свой счет.

В случае положительного для потребителя заключения экспертизы, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения расходов, связанных с проведением такой экспертизы.

Понимая это, продавцы нередко удовлетворяют требования потребителей без проведения такой экспертизы, поэтому для начала попробуйте обратиться к продавцу С ПРОСЬБОЙ замены некачественного жесткого диска, а если продавец потребует доказательств, что жесткий диск вышел из строя не по Вашей вине, тогда уже, после проведения экспертизы и положительного для Вас результата, Вы вправе ПОТРЕБОВАТЬ возврата денег за товар ненадлежащего качества и возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Продление периода действия договора на гарантийное обслуживание после осуществления ремонта

Что происходит с гарантийным сроком, если товар был в ремонте?Согласно части 3 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» срок гарантии на товар, находившийся в ремонте, продлевается именно на тот временной промежуток, в течение которого мастерами сервисного центра устранялись неполадки.Как только потребитель обратился к продавцу с требованием о проведении бесплатного ремонта, срок гарантии временно приостанавливается до момента передачи товара покупателю обратно.В то время, пока специалисты устраняют неполадки, гарантийный срок временно останавливается.Чтобы продлить срок гарантии на товар, в котором были выявлены недостатки, потребитель должен сделать следующее: 

  1. Составить письменную претензию и направить ее продавцу или производителю продукции. Данная жалоба состоит из определенных сведений, а именно:
  1. требования владельца некачественного товара;
  2. полная информация о выявленных недостатках;
  3. дата составления претензии и подпись. Претензия на имя продавца или производителя составляется в двух экземплярах. Одна копия документа должна быть передана продавцу (производителю), а вторая, с отметкой о приеме, остается у покупателя;
  4. кто является покупателем и продавцом продукции;
  5. когда и где данный товар был куплен;
  1. Передать вышедший из строя товар на гарантийный ремонт.

    В процессе передачи товара составляется соответствующий документ, который содержит причину обращения покупателя, результат проверки технического состояния товара, а также срок, в течение которого будут устранены неполадки.

    Акт о приеме товара на ремонт (копия) передается клиенту. Данный документ является доказательством того, что покупатель действительно передавал товар на бесплатный ремонт. Обратите внимание! Акт приема-передачи товара – важный документ, поэтому обязательно требуйте его составления при обращении и передаче изделия на гарантийный ремонт;

  1. Получите товар, в котором были устранены неполадки, и внимательно его осмотрите;
  2. Потребуйте отчет о произведенных ремонтных работах.

Сервисный центр или продавец обязан представлять отчет о выполненных работах (ч.

3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). В этом документе записываются следующие данные:

  1. когда товар был передан на гарантийный ремонт;
  2. когда товар был возвращен владельцу.
  3. какие детали или комплектующие использовались для устранения неполадок;
  4. как долго товар находился в ремонте;
  5. какие недостатки были устранены;

Кроме этого специалист сервисного центра или продавец ставят отметку в гарантийном талоне о том, что товар в течение определенного времени находился на гарантийном ремонте.