Как вернуть деньги с минимальными потерями за возврат авиабилетов от билетикс ру

Как вернуть деньги с минимальными потерями за возврат авиабилетов от билетикс ру

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет


Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно. Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет. Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку. Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка).

Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее. Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

  1. Как забронировать авиабилет без оплаты

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

10.10.2018 Пожалуйста, оцените, была ли статья вам полезна!

(19 оценок, среднее: 4,53 из 5)

Загрузка. Поделитесь с друзьями:

VK

Facebook

Twitter

Linkedin

Сдать билет через агентство

Если вы приобрели авиабилеты через агентство, в том числе онлайн, их возврат также возможен.

Необходимо обратиться в это же агентство и заполнить форму заявления на сдачу купленных полётных купонов. К форме прилагается копия вашего паспорта. Но для начала проверьте, не относятся ли они к категории невозвращаемых.

Достаточно посмотреть на графу «Ограничения», чтобы получить нужную информацию (может стоять надпись на английском языке «non refundable», что значит – вернуть не получится. Если возврат билета на самолёт возможен, получить обратно 100% уплаченной стоимости не получится – пассажирам не возвращаются агентские сборы. Оптимальный срок для подачи заявления агентству – не позже чем за 48 часов до вылета.

При сдаче авиабилетов через агентство необходимо дополнительное подтверждение аннулирования непосредственно от заказчика.

Деньги за возврат перечисляются неудавшемуся пассажиру в течение 3 дней.

Если вы прибежали в аэропорт, но самолет уже улетел, то рассчитывать на возврат денег за билет можно будет, но только в том случае, если человек купил возвратный билет, при этом пассажир должен предоставить веские причины того, почему он опоздал.

Например, он опоздал из-за длительного досмотра сотрудника авиакомпании или из-за задержки стыковочного рейса. В этом случае деньги пассажиру возвращаются практически в полном объеме. Если человек опоздал на рейс из-за пробок, то есть это добровольный возврат, тогда авиакомпания должна вернуть ему деньги за стоимость билета за вычетом дополнительных сборов или же сотрудник авиакомпании может предложить билет на следующий рейс.

Если человек опоздал на рейс из-за пробок, то есть это добровольный возврат, тогда авиакомпания должна вернуть ему деньги за стоимость билета за вычетом дополнительных сборов или же сотрудник авиакомпании может предложить билет на следующий рейс.

Как вернуть авиабилет в случае болезни

Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете. Для этого зайдите в ЛК, нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который хотите вернуть, и на странице заказа нажмите «Вернуть билет».

Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов.

Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист).

Файлы должны быть в формате jpeg или pdf. После загрузки документов можно отправлять заявку.

Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

LJ Magazine

Друзья, FYI, а также с надеждой на действенный совет.08.09.2012 я забронировала 2 авиабилета по направлению Москва-Симферополь с вылетом 19.09.2012 через сайт biletix.ru. Оплата была произведена с банковской карты. 13.09.2012 (БОЛЕЕ, ЧЕМ за 24 ЧАСА до ВЫЛЕТА) я оформила через форму на сайте biletix.ru заявление на возврат обоих билетов, указав все необходимые для возврата средств сведения.На сайте biletix.ru сказано, что

«перевод денежных средств на банковскую карту плательщика осуществляется до 5-ти рабочих дней после возврата билета»

.

Поэтому примерно через неделю после оформления возврата, так как деньги на счет пластиковой карты не поступили, я позвонила в biletix по телефону службы поддержки: +7495 741 46 72. Оператор заверила, что с возвратом все «ок» и она немедленно заведет заявку по факту моего обращения.

И так как я беспокоюсь о том, когда мне вернут средства на карту, присвоит этой заявке высокий приоритет. На этой жизнеутверждающей ноте в сентябре мы расстались.21.10.2012 я, проверив состояние счета пластиковой карты, поняла, что деньги не были возвращены.

И позвонила в службу поддержки biletix снова.

Я описала ситуацию оператору, назвала ей номер заказа, таким образом оператор создала еще одну заявку в службу возврата biletix.ru. Естественно с пометкой «срочно». Сказала, что со мной свяжутся.Через полчаса с адреса пришло письмо:Вами была отправлена заявка на возврат авиабилета.( после вылета) При возврате будут удержаны следующие сборы за каждого пассажира:2948 руб — удержание авиакомпании за возврат350 руб – сбор агентства за операцию возвратаОбращаем Ваше внимание, что в случае неполучения Вашего ответа на данное письмо никакие операции с Вашей заявкой нашими сотрудниками производиться не будут!Вы подтверждаете возврат по всему заказу / пассажирам ?Из письма я поняла, что заявку о возврате сотрудники biletix.ru «решили» создать только 21.10.2012 (ПОСЛЕ ВЫЛЕТА).

Сказала, что со мной свяжутся.Через полчаса с адреса пришло письмо:Вами была отправлена заявка на возврат авиабилета.( после вылета) При возврате будут удержаны следующие сборы за каждого пассажира:2948 руб — удержание авиакомпании за возврат350 руб – сбор агентства за операцию возвратаОбращаем Ваше внимание, что в случае неполучения Вашего ответа на данное письмо никакие операции с Вашей заявкой нашими сотрудниками производиться не будут!Вы подтверждаете возврат по всему заказу / пассажирам ?Из письма я поняла, что заявку о возврате сотрудники biletix.ru «решили» создать только 21.10.2012 (ПОСЛЕ ВЫЛЕТА). Несмотря на то, что оператору службы поддержки ясно было сказано, что заявление было оформлено 13.09.2012 (БОЛЕЕ, ЧЕМ за 24 ЧАСА до ВЫЛЕТА). На это письмо я решила не отвечать, так как со штрафными санкциями не согласна.

с сайта biletix.ru для тарифа, по которому были куплены билеты:16. PENALTIES BETWEEN UKRAINE AND MOW FOR E- TYPE FARES ORIGINATING MOW — CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND. CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY.

NOTE — IF CANCELLATION IS MADE 24 OR MORE HOURS BEFORE DEPARTURE TIME FULL REFUND IS PERMITTEDТ.е.

в случае оформления возврата более, чем за 24 часа до вылета, сумма за билет возвращается авиакомпанией (в данном случае «Аэросвит») полностью.Далее я, найдя на сайте biletix.ru адрес электронной почты поддержки по техническим вопросам, отослала на этот адрес письмо с полным описанием ситуации снова.

И получила вселяющий оптимизм ответ (датированный 22.10.2012):Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание возврата денежных средств.Сейчас пытаемся выявить на нашей стороне технологические сбои, в связи с которыми произошла такая задержка.Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание.Мы постараемся сделать максимум, чтобы денежные средства вернулись как можно быстрее.С уважением, Митрофанова Ульяна В это же время мне снова пришло письмо с адреса аналогичное предыдущему, в котором были перечислены штрафные санцкции, как если бы я оформляла возврат после вылета. На это письмо я ответила, в очередной раз написав, что заявление на возврат было оформлено 13.09.2012.

Мне ответили: После проверки Вам сообщат о результатахС уважением, Айзатулина Рита23.10.2012 я, зная от операторов службы поддержки biletix.ru, что срок рассмотрения заявки — сутки, позвонила в службу поддержки снова.

Оператор Ольга опять не смогла мне помочь ничем, кроме как создать очередную заявку в службу возврата. Я тут же отписалась на с просьбой ускорить рассмотрение ситуации.

Прошло 2 дня, абсолютный ноль действий.

Я снова звоню в службу поддержки (25.10.2012, общаюсь с Екатериной), оператор вновь создает заявку в службу возврата с пометкой «срочно», нет, она не может соединить со службой возврата, служба возврата с Вами свяжется, и со старшим смены она не может меня соединить, и вообще рабочий день закончился.

Примерно через час с адреса приходит очередной опус:Добрый день!Вы действительно отправляли заявку на возврат и Вам были отписаны штрафные санкции, но возврат Вы не подтвердили, по этому он до сих пор не проведен.

На данный момент штрафные санкции за каждого пассажира составляют:25% от тарифа (925 руб) + 2050 руб — удержание авиакомпании за возврат350 руб – сбор агентства за операцию возврата0 руб – сумма невозвратных такс0 руб — сумма сборов при покупке (с заказа) На что я отвечаю, что с санкциями не согласна, так как заявление на возврат было оформлено 13.09.2012, а письмо о подтверждении возврата и применении санкций впервые пришло 21.10.2012 после моего к ним звонка.

На это письмо biletix.ru не ответилА сейчас, внимание — вопрос в студию: что посоветуете делать в подобной ситуации?

В какие сообщества/соцсети написать, чтобы получить некоторый общественный резонанс?

А как вам идея с обществом защиты прав потребителей и т.п.?

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность.

А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  1. Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.
  2. При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  3. Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  4. Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
  5. Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

Куда обращаться для возврата авиабилета?

Итак, как можно вернуть потраченные деньги за авиабилет?

Чтобы вернуть средства, надо зайти на сайт перевозчика и узнать, как это сделать и куда обращаться.

Первый вариант — прямое обращение в кассы авиакомпании, второй — в её справочную.Сотрудники перевозчика обязаны давать гражданам адреса/телефоны отдела, выдающего обратно деньги.

Структурные подразделения, занимающие возвратом, у каждой компании могут отличаться.

Вынужденный возврат

К причинам вынужденного возврата авиабилетов относят:

  1. в пункте прибытия изменилось место планируемой посадки;
  2. не было предоставлено указанное в билете место;
  3. отмена или перенос рейса, а также длительная задержка;
  4. смерть или серьезная болезнь самого пассажира, либо члена его семьи.
  5. опоздание на рейс из-за длительного досмотра, при этом запрещенные предметы не были обнаружены;
  6. сотрудником компании были допущены ошибки при оформлении авиабилета;
  7. отказ в выдаче визы;
  8. невозможность стыковки рейсов, если вы летите с пересадками;

В вышеуказанных случаях вы имеете право получить назад всю сумму, затраченную на покупку авиабилета.

Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам.При вынужденном возврате авиакомпании обеспечат вам полную компенсацию.В случае отмены или долгой задержки рейса, вам следует:

  • Обратиться в службу регистрации, либо к представителю вашей авиакомпании, если задержка или отмена произошли еще до регистрации на рейс. Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.
  • Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.

Это тоже важно знать:Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.

Правила определения тарифа


На невозвратном авиабилете всегда имеется специальная отметка, поэтому перед покупкой билета важно внимательно ознакомиться с правилами тарифа. Отметка на бланке может прямо говорить о том, какие билеты не подлежат возврату. Невозможность требования компенсации затрат может быть прописана на русском или иностранном языке.

В число наиболее часто встречающихся фраз входят:

  1. стоимость билета не возвращается;
  2. билет не подлежит возврату (TICKET IS NON-REFUNDABLE/NO-SHOW).
  3. возврат провозной платы запрещен;
  4. любые изменения запрещены (CHANGES NOT PERMITTED);
  5. стоимость билета не возвращается;
  6. разрешен возврат с удержанием платы;

Если в билете содержится информация о невозможности возврата, то шансы на компенсацию расходов при возникновении непредвиденных ситуаций минимальны. Приобретать билеты в таких случаях целесообразно при условии, если присутствует уверенность прибытия на рейс и отсутствия препятствий.

В каких ситуациях пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета?

Согласно п.

2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

  1. в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;
  2. в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
  3. если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой.

По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой. Итак, сначала разберемся в видах сборов.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру

Вернуть билет можно тремя способами.

1. Оформить возврат в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть.

На странице заказа нажмите «Вернуть билет». 2. Отправить письмо на почту В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. 3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05.

Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен.

Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  1. Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.
  2. Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет.

Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату.

Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы.

Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета.

Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Нюансы частичного возврата

Пассажиры имеют возможность приобрести билеты, тариф которых предполагает проведение частичного возврата. При их покупке гражданин вправе рассчитывать на компенсацию сборов в случае невозможности прибытия на рейс. Для исключения недоразумений рекомендуется сразу уточнить возможную для возврата сумм и правила ее получения.Как частично вернуть деньги по невозвратному билету на самолет:

  1. оформить заявление в свободной форме и приложить подтверждающие документы;
  2. максимально быстро сообщить работникам компании о вынужденном отказе;
  3. отправить пакет в авиакомпанию почтой или лично вручив представителю.
  4. проконтролировать факт регистрации заявки представителем перевозчика;

Необходимыми условиями возврата выступает достаточность подтверждающих документов и правильное оформлении бумаг.

В этом случае перечисление средств обычно происходит через 2—3 недели.

В каких ситуациях пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета

Согласно уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

  1. если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.
  2. в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
  3. в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;

Сколько денег можно вернуть за авиабилет?

По общему правилу возврат финансовых средств, уплаченных за проездной документ, производится в полном размере. Данное положение действует в отношении тех пассажиров, что отказались от полета больше чем за 24 часа. С тех, кто желает вернуть уплаченные суммы менее чем за сутки и до момента начала регистрации перевозчик имеет права взыскать штраф.

Размер санкций составляет 25% от тарифа. Такой порядок действует в случае добровольно отказа от поездки, при вынужденном возврате деньги перевозчик обязан полностью компенсировать затраты в размере цены авиабилета. Финансовые средства по желанию выплачиваются наличными или зачисляются на банковскую карту.

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали.

Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая. Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть.

Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

  1. Читайте также: Как пользоваться электронным билетом на поезд

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

  1. чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат
  2. чем раньше вы вернете билет — тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref).

Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой. Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

  1. Читайте также: Можно ли провозить алкоголь в самолете

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы.

В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Что делать, если билет был использован не полностью?

Такая ситуация может сложиться, например, когда человек покупал билет, например, из Хабаровска в Нью-Йорк через Москву. Вернут ли деньги пассажиру, если он часть билета использовал, а оставшуюся часть нет?

Если человек покупает билет на дальние расстояния, то он, скорее всего, выбирает специальный тариф, действующий от начального до конечного пункта.

В этом случае возврат частичной суммы от авиабилета не предусмотрен.

Но если человек купит два отдельных билета: Хабаровск – Москва и Москва – Нью-Йорк, тогда, конечно же, пассажир имеет возможность отказаться от одного из двух билетов, по которому не осуществил перелет.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Выше мы немного рассказали про невозвратные билеты.

Теперь немного подробнее. Почему люди покупают такие билеты? Дело в том, что они стоят дешевле, чем с тарифом, позволяющим возвращать проездной документ.Приобретать такие выгодные билеты стоит в том случае, если вы точно знаете, что ничто не помешает вашим планам.В разделе «Виды билетов.» мы уже указали, когда и как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет.

Здесь же укажем, что гласит закон, а точнее, статья №108.Согласно пункту 2 авиакомпании обязаны вернуть деньги пассажиру, если он или его член семьи/близкий родственник, который тоже должен был лететь этим рейсом, заболели. Болезнь подтверждается медицинским документом.Согласно пункту 3 членами семьи считаются супруги, родители, дети.

Под понятием близкие родственники подразумеваются дедушки, бабушки, внуки, полнородные/неполнородные братья/сестры.

Правила возврата авиабилетов

По правилам авиакомпаний возврат авиабилетов производится по месту их приобретения. То есть, если человек приобрел билет в конкретном агентстве, то в этом же агентстве он должен сделать возврат билета.

Если он купил авиабилет в интернете какого-то агента, то там же он должен оформить заявление на возврат авиабилета. Если, к примеру, человеку нужно вернуть билет, но сам он находится в другом городе, тогда он должен обратиться в представительство авиакомпании.

Последний срок возврата авиабилета – до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета. Если человек примет решение вернуть авиабилет после этого времени, то в таком случае возврат будет невозможным.

Добровольный возврат

Возврат авиабилета не по вынужденным причинам, а добровольно чаще создаёт проблемы – перевозчики неохотно соглашаются отдавать полученные деньги.

В 108 статье Воздушного кодекса, действующего на территории Российской Федерации, тем не менее зафиксировано право пассажира отказаться от перелёта, если он сообщил об этом перевозчику заранее. На эту же статью следует ссылаться, требуя финансовую компенсацию. Но её размер будет зависеть от того, когда именно вы оформляете добровольный возврат авиабилетов.

Если вынужденный отказ – это обстоятельства, которые от вас не зависят, то правила для добровольного совсем другие. Чем раньше вы обратитесь с заявлением, тем лучше и выгоднее для вас.

Оповестив компанию об отказе от перелёта за сутки до него можно получить 100% компенсацию за купленный билет.