Как правильно обратиться в страховую компанию по каско

Ремонт или денежная компенсация по КАСКО


Обычно используют два варианта страхового возмещения ущерба: денежные выплаты по КАСКО или ремонт автомобиля, поврежденного при ДТП.В каждом случае необходимо определять более удобный способ, учитывая все нюансы.Важно знать некоторые особенности проведения ремонта в качестве компенсации КАСКО.Преимущества:

  1. Нет необходимости ждать оплаты денежной компенсации.
  2. При выборе исполнителя ремонтных работ страховой компанией владельцу авто нет необходимости искать самостоятельно СТОА, которая будет производить ремонт.

Недостатки:

  1. Если ремонт машины слишком затянулся, сделан некачественно или дополнительная плата, которую потребовали на СТОА, не обоснована, владелец может адресовать претензию в страховую компанию, СТОА или в службу страхового надзора.
  2. Зачастую представитель СТОА выставляют дополнительную плату за ремонт авто, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, выплаченной страховой компанией. Выбирая компенсацию КАСКО в виде ремонта машины, автовладельцу приходится контролировать то, как работают сотрудники СТОА, проверять сметы, уточнять информацию у посредников.
  3. В случае, если ремонт автомобиля был произведен некачественно, очень проблематично доказать свои права, сложно разграничить уровень ответственности между страховой компанией и СТОА. Зачастую автовладельцу приходится подавать в суд, поскольку обе стороны не хотят признавать своей вины.
  4. Если страхователь предоставляет право выбора СТОА страховой компании, то могут пострадать владельцы транспортных средств, которые находятся на гарантийном сроке. В таком случае гарантия на автомобиль утратит силу.
  5. Необходимо следить за сроками проведения ремонта, оговоренными в страховом договоре.

    Нередко этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью проведения работ и так далее.

Самый низкий тариф КАСКО установлен в Швейцарии и составляет 2,5% от стоимости транспортного средства. Это объясняется высокой культурой вождения. Самый высокий тариф КАСКО в Италии равен 6% и обусловлен высокой эмоциональностью и агрессивным стилем вождения.При выборе денежного возмещения ущерба тоже нужно учитывать некоторые особенности.Преимущества:

  1. Получение наличных денег, которые автовладелец может использовать по своему усмотрению.
  2. Возможность выбора наиболее подходящей СТОА.
  3. Отремонтировать автомобиль можно в удобные для себя сроки.

Недостатки:

  1. Пакет документов для оформления страхового случая и выплаты компенсации должен быть предоставлен в страховую компанию в максимальном объеме, правильность оформления документов крайне важна.
  2. В некоторых страховых договорах прописано ограничение по количеству и размеру денежных выплат в течение года.
  3. Необходимо помнить о том, что при выплате компенсации обязательно учитывается первоначальное состояние автомобиля, поэтому на транспортное средство с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.

Часто сумма компенсации при оценке ущерба автомобиля необъективно занижается примерно на 30% от реальной стоимости ущерба.

В таком случае нужно оспорить предложенный размер выплаты и провести стороннюю оценку независимой организацией.С претензиями по выплатам необходимо обращаться в страховую компанию, службу страхового надзора либо в суд.

Причины, по которым могут отказать в выплате

К сожалению, часто страховые компании отказывают в частичной или полной выплате компенсации клиенту. Самые основные и частые причины: Водитель нарушил ПДД.

Обязательно заранее изучите условия договора страхования. В нем могут быть прописаны случаи, при которых возмещение ущерба не предусмотрено.

  1. Отказ на основании трассологической экспертизы.
  2. Самостоятельное осуществление полного или частичного ремонта ТС.
  3. Предоставление ложных сведений о ДТП.
  4. Водитель не вызвал вовремя сотрудников ГИБДД.
  5. Пункты договора, которые противоречат получению выплаты и не соответствуют фактам происшествия.
  6. Водитель скрылся с места ДТП.
  7. Осуществление неформальных договорённостей с участниками происшествия
  8. Попытки оформить КАСКО задним числом, что является незаконным действием.
  9. Страховая компания потеряла лицензию, обанкротилась или прекратила своё существование.

Нередко в договорах страхования пункты с условиями возмещения ущерба звучат двусмысленно и неточно.

Обращайте внимание, какие документы нужны для КАСКО после ДТП и изучайте детали.

В случае непонятных формулировок в договоре вы имеете право попросить откорректировать пункты. Важно! Никогда не пытайтесь оформить КАСКО задним числом после ДТП, такие схемы легко открываются после проведения экспертизы и влекут за собой ответственность перед законодательством РФ.

Как получить страховое возмещение

В течение 7 календарных дней заявите о страховом случае в Ингосстрах:

  • регистрационные документы на ТС — свидетельство о регистрации, либо заменяющий документ;
  • оригинал или заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении (определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении) – если составление данных документов является обязательным;
  • Подготовьте и передайте в Ингосстрах комплект документов для возмещения ущерба:
    • (заполняется в Ингосстрахе);
    • с указанием перечня деталей, поврежденных в результате ДТП, выданная сотрудниками ГИБДД; Внимание – с 20.10.2017 действует новый порядок оформления документов ГИБДД.
    • оригинал или заверенная копия протокола об административном правонарушении, составленного сотрудником ГИБДД;
    • оригинал или заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении (определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении) – если составление данных документов является обязательным;
    • регистрационные документы на ТС — свидетельство о регистрации, либо заменяющий документ;
    • водительское удостоверение лица, находившегося за рулем в момент ДТП, либо документ, его заменяющий;
    • документ, удостоверяющий личность заявителя.
  • оригинал или заверенная копия протокола об административном правонарушении, составленного сотрудником ГИБДД;
  • (заполняется в Ингосстрахе);
  • водительское удостоверение лица, находившегося за рулем в момент ДТП, либо документ, его заменяющий;
  • с указанием перечня деталей, поврежденных в результате ДТП, выданная сотрудниками ГИБДД; Внимание – с 20.10.2017 действует новый порядок оформления документов ГИБДД.

  • Предъявите поврежденный автомобиль для осмотра
  • документ, удостоверяющий личность заявителя.

В случае необходимости Страховщик после получения от Страхователя заявления о страховой выплате может запросить дополнительные документы, предусмотренные п. 9 ст. 60 §19 Правил страхования.

Нюансы

Нужно помнить о .

По КАСКО он составляет 2 года. В этот период необходимо инициировать судебное разбирательство.

Если обращение будет осуществлено после, гражданин может столкнуться с проблемами при попытке отстоять нарушенные права.Специалист по страхованию.

Опыт работы в страховой компании – 8 лет.

В настоящее время трудится страховым агентом на дому (ОСАГО, КАСКО, имущественные полисы).

Наличие постоянных клиентов за долгие годы работы в сфере страхования позволяют заниматься саморазвитием и публиковать статьи в авторитетных электронных изданиях.

Заключение

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права.

Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2021 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. РекомендуетсяВопросОтветКуда подавать жалобу с претензией на страховую по КАСКО в первую очередь?Изначально необходимо обратиться в саму организацию.
РекомендуетсяВопросОтветКуда подавать жалобу с претензией на страховую по КАСКО в первую очередь?Изначально необходимо обратиться в саму организацию. Если компания отказывается удовлетворять требования, в 2021 году допустима подача заявления в один из контролирующих органов или суд.Сколько дней рассматривают заявление?Срок зависит от инстанции и составляет порядка 20-30 суток.

Возможно продление до 60 дней. Если речь идёт о судебном разбирательстве, период рассмотрения иска зависит от индивидуальных обстоятельств.В каком законе закреплена форма жалобы на страховую компанию по КАСКО?В 2021 году в нормативно-правовых актах отсутствуют положения, касающиеся составления документа.

Он оформляется в соответствии с общими нормами в делопроизводстве.Можно ли сразу подать жалобу на страховую компанию по КАСКО в суд?Нет, в первую очередь потребуется выполнить досудебное разбирательство.

Оно предполагает направление претензии в адрес страховщика. После этого допустимо составление иска и направление его в уполномоченный орган.Можно ли взыскать неустойку по КАСКО?Да, закон позволяет выполнение действия.

Какие документы необходимо приложить

Для того чтобы претензия в страховую компанию по договору КАСКО была оформлена надлежащим образом и принята к рассмотрению, присутствует необходимость подготовить полный пакет бумаг:

  1. бланк страховки КАСКО;
  2. ВУ;
  3. документы на транспортное средство (ПТС, СТС);
  4. документы о произошедшем ДТП (справки, протоколы).
  5. паспорт и ксерокопия;

Вполне возможно, что потребуются дополнительные бумаги:

  1. медицинское освидетельствование на содержание алкоголя;
  2. фото и видеосъемка;
  3. заключение независимой экспертизы.

Перечень бумаг зависит от конкретной ситуации.

Как оформить ДТП по КАСКО правильно

Оформление ДТП может осуществляться путем обращения в органы ГИБДД, а также без обращения в соответствующие органы.

Условия, при которых данное обращение не является обязательным, прописывается отдельно в договоре и согласовывается между сторонами на этапе его подписания. Это может быть оговоренная сумма ущерба или процент от страховой суммы и иные обстоятельства. Если нет уверенности в том, как правильно поступить, обратитесь в информационный центр Ингосстраха, который работает круглосуточно, и получите консультацию менеджеров.

Если нет уверенности в том, как правильно поступить, обратитесь в информационный центр Ингосстраха, который работает круглосуточно, и получите консультацию менеджеров.

Сбор документального комплекта

Все бумаги нужно аккуратно собрать перед посещением страховой компании, заранее урегулировать спорные моменты. Процедура заявительного характера.

К заявлению кроме самого полиса КАСКО, прилагают пакет документов, в который входит:

  1. техосмотр
  2. состояние дороги при проезде через ухабы
  3. бумаги на машину, ПТС, регистрация
  4. данные экспертизы
  5. фото фиксация подробностей
  6. выписки от ГАИ
  7. медицинские справки при оказании врачебной помощи
  8. составленная по правилам схема происшествия
  9. копия удостоверения личности с оригиналом, чтобы сверили реквизиты
  10. показания свидетелей
  11. квитанция об оплате страховки

Если ДПС откликнется на просьбу, то составит акт о состоянии дороги, на котором произошла поломка машины.

Но доказательства могут послужить не на пользу водителя, а суброгацией, если правоохранители заметят:

  1. алкогольное или наркотическое опьянение
  2. разговор по телефону во время движения
  3. курение за рулем

В этих случаях не только откажут в выплатах, но и потребуют возмещения неустойки. Когда присутствует страховой случай и все моменты правомерны важно не пропустить срок обращения в страховую компанию после дтп по каско, срок подачи заявки равен 5 суткам.Вашаи лайк — лишь секунда в жизни, а для автора это поток настроения и мотивации трудиться дальше! �

Что входит

Без КАСКО на сегодня нельзя обойтись в некоторых ситуациях.

Например, оно нужно тогда, когда приобретается авто в кредит, где одним из обязательных условий банка является именно этот вид страхования.

Постановка на платную стоянку машины, незначительный опыт водителя и большие риски попадания в аварии, и другие случаи, когда требуется КАСКО. Чтобы от страховой компании не получить отказ в выплатах страховки, необходимо четко знать, какие страховые случаи признаются такой компанией. Например, если из-за ДТП образовался скол на лобовом стекле, страховой случай по КАСКО это, или нет.

Водитель должен быть уверен, что он получит страховку и на случай, когда на его машину нападут хулиганы и отломают что-то у нее и так далее. Все страховые случаи по КАСКО следует разделить на две основные группы:

  • Угон (кража, хищение) имущества (в данном случае – автомобиля).
  • Имущественные повреждения.

Существует стандартный перечень страховых случаев, по которым обычно продают полисы КАСКО страховые компании:

  • Случайный наезд на препятствие, после чего машина повредилась в некоторых местах (наезд на высокий бордюр, шлагбаум, столб, колесо застряло в канализационном люке, и прочие факторы).
  • Повреждения в результате воздействия на автомобиль природных сил – наводнение, землетрясение, ураганы.
  • Разрушения авто, возникшие из-за каких-то действий животных или птиц.
  • Угон машины (еще называется этот риск «хищением»).
  • Все виды ДТП, случившиеся как на проезжей части, так и на прилегающей к ней территории, которой могут пользоваться другие участники автодорожного движения.
  • Повреждения дополнительно установленного на авто оборудования при неосторожности – наезде на препятствие, либо после противоправных действий хулиганов.
  • Разрушительные действия третьих лиц (вандалов, хулиганов, преступников, угонщиков) в отношении конструкций автомобиля.
  • Повреждения стекла (лобового, бокового) или фар машины из-за отлетевшего камня, либо покрытия дорожного полотна при полном ходе машины.
  • Разрушение авто, либо его частей воздействием несчастного случая – пожара, самовозгорания, ударов молнии, упавшего дерева, льда или снега с крыш и другое.
  • Полная гибель автотранспортного средства в результате столкновения на дороге либо иного возможного для компании случая (природного бедствия, например).

Важно!

Нужно четко понимать, что любое происшествие или случай не должны быть организованы предумышленно. Как только страховщик заподозрит сговор участников, либо выявит, что автовладелец специально наехал на препятствие на своей машине, чтобы получить страховку, так сразу же последует отказ в выплатах. А в иных случаях – даже штраф или занесение в базу данных страховой истории клиента отрицательного отзыва с пометкой о грубых нарушениях.

Все виды ДТП по КАСКО будут признаваться не всеми компаниями одинаково полным списком. Однако встречаются такие страховщики, которые готовы продавать свой продукт по такому же набору рисков по категории ДТП, как и на случай ОСАГО. Под ДТП принято понимать страховщиками следующие происшествия:

  1. столкновения на парковках и длительных стоянках хранения авто;
  2. аварии на дорогах, сквозных их участках (прямоезжих, перекрестках, с односторонним и многосторонним движением, вылетел в кювет и т.д.);
  3. прочие случаи, связанные с реальным и предстоящим в скором времени движением машины.
  4. аварии на поворотах, временных стоянках, возле заездного кармана для общественного транспорта, у ж/д переезда, на светофоре и прочее;
  5. повреждения машины при ее эвакуации с проезжей части;
  6. повреждения автомобиля рабочими автодорожного сервиса ремонтных работ дорожного полотна;
  7. столкновения машин во дворе жилого дома;

Полный перечень не только самих страховых случаев, но также и деталей, которые подлежат замене за счет страховке, либо ремонту, обязательно страховщиком должен быть составлен, указан в договоре и выдан владельцу полиса КАСКО.

Отдельно указываются повреждения, на каких деталях, конструкциях будут восприниматься страховщиком в качестве базы для расчета выплат, если рассматриваются страховые случаи по КАСКО не ДТП, например, по неосторожности водитель наехал на препятствие.

Обычно обращается внимание на: колеса, диски, ось, бампер, фары и прочие элементы.

Поэтому еще в момент составления договора следует внимательно изучить такой перечень и обсудить со страховщиком все его нюансы. Важно! Помните, что стоимость полиса всегда будет расти по мере добавления в перечень конструктивов и деталей машины дополнительного оборудования. Чем большее количество, так называемых, «допов» вы включаете в список застрахованных элементов, тем дороже будет получаться цена полиса.

Страховыми случаями нельзя считать, когда на момент наступления происшествия:

  • За рулем машины, попавшей в аварию или подвергшейся иному происшествию, находился другой человек, не владелец полиса КАСКО и автомобиля.
  • Автомобилист халатно относя по отношению к собственной машине – забыл поставить авто на ручник при торможении, неправильно были заменены собственноручно топливная, либо тормозная системы, игнорирование техники безопасности при использовании огня вблизи машины и т.д.
  • Машина передвигалась вне автодороги и ее инфраструктуры и другое.
  • Водитель пребывал под воздействием каких-либо лекарств, прописанных им врачом, после приема которых запрещено управлять автомобилем.
  • У автовладельца не было водительских прав или они оказались просроченными.
  • Водитель был в нетрезвом состоянии.

Важно! Каждый страховщик имеет полное право устанавливать свой перечень страховых случаев для назначения выплат и случаев для отказа. Кроме этого, страховые компании зачастую предлагают дополнительные виды полисов, которые могут учесть и другие страховые случаи:

  • Риски для жизни или здоровья водителя, либо его пассажиров.
  • Риски, возникающие в результате несчастного случая.
  • ДСАГО – дополнительное ОСАГО.

Дополнительное ОСАГО является, с одной стороны, неким расширением обязательной разновидности автогражданки, однако оно уже давно причисляется к добровольным видам страхования, а потому и добавляется к КАСКО, как элемент, защищающий ответственность водителя.

Страхование жизни или здоровья также считается дополнительным видом, как и страховка по несчастным случаям.

В обеих этих вариантах может присутствовать происшествие, как от стихийного бедствия, так и от иных проявлений сил природы единичного характера. Например, это может быть как наводнение, так и удар молнии в машину. При страховании жизни, здоровья, либо от несчастного случая всегда нужно обращать внимание на пункт договора «Форс-мажорные» обстоятельства, которые не признаются страховщиками ликвидными ситуациями и по ним страховка не выплачивается.

При страховании жизни, здоровья, либо от несчастного случая всегда нужно обращать внимание на пункт договора «Форс-мажорные» обстоятельства, которые не признаются страховщиками ликвидными ситуациями и по ним страховка не выплачивается.

Пошлины и расходы

Указанные затраты появляются только в случае, когда страховщик полностью отказался от выплаты или ремонта ТС без объективных причин или возместил ущерб не в полной мере (подробнее о том,как действовать, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по договору, мы писали здесь).

Если страхователь решает обратиться в суд, ему не потребуется оплачивать пошлины, поскольку вступает в силу закон о защите прав потребителей.

В остальном же при получении компенсации никаких дополнительных расходов собственник автомобиля не несет.

О том, что делать, если компания, в которой оформлялся полис КАСКО, разорилась, мы рассказывали тут. ПоделитьсяТвитнутьОтправить

  • Московская страховая компания каско
  • Рейтинг страховых компаний КАСКО
  • Калькулятор КАСКО ВСК, стоимость полиса КАСКО в ВСК
  • Русфинанс банк: аккредитованные страховые компании по каско (список)

Навигация записи КАСКО в Капитал Полис в 2021 годуВТБ КАСКО – страхование, компания, автокредит, правила

Сроки и порядок компенсации ущерба по КАСКО

Существует два способа компенсации ущерба по КАСКО:

  1. ремонт поврежденного автомобиля на СТОА;
  2. денежная выплата.

Необходимо учитывать, что, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО у разных страховых компаний могут отличаться.

Нет ни закона, ни правового акта, который бы регулировал точные сроки.

Как правило, они должны быть прописаны в договоре или указаны в правилах страховой компании, на которые, кстати, может ссылаться и договор.

Это важно Отсчет дней начинается с того момента, когда вы предоставили в страховую компанию все необходимые документы.

Если вам требовалась экспертиза транспортного средства, то сроки будут зависеть от того, когда страховщик получил заключение об оценке ущерба.

Из-за чего могут затягивать сроки:

  1. Если долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля . Чтобы ускорить процесс, вы можете для начала съездить на СТО, получить заказ-наряд на выполнение работ и счет, а затем отвезти все документы в страховую компанию, предоставив их с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
  2. Если дело в очереди . Эта причина адекватна, такая ситуация встречается достаточно часто. Но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

Обратите внимание! Чем крупнее и авторитетнее страховая компания, тем меньше будет срок выплаты страхового вознаграждения.

В мелких компаниях, не имеющих прочной репутации на рынке, вас могут держать в ожидании несколько месяцев.

В среднем срок выплаты колеблется от 15 до 30 дней. Если точные сроки нигде не прописаны, то по истечении этого периода вы можете отправить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб в течение семи дней. Требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, в котором прописано, что сроки выплат должны быть разумными.

Если и после этого вы не получили компенсацию, смело обращайтесь в суд и требуйте еще и оплату неустойки.

Как правильно оформить страховой случай по каско?

Несмотря на широкое распространение страхования каско в РФ, у многих потребителей этой услуги до сих пор бытует мнение: «У меня полное каско, и для получения возмещения мне достаточно известить страховую компанию». К сожалению, это далеко не так.Все обязанности страхователя при наступлении страхового случая отражаются в правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора каско.

Страховщик будет требовать полного соблюдения этих условий, до их исполнения не осуществит выплату, а при невыполнении условий может отказать в возмещении. Как же должен действовать страхователь, чтобы получить страховое возмещение в полном объеме и с наименьшими временными затратами?Во-первых, следует осуществлять эксплуатацию автомобиля с учетом требований ПДД и завода-изготовителя. Правила многих страховщиков содержат формулировки, позволяющие отказать в возмещении в случае выявления каких-то несоответствий.

Самыми распространенными примерами нарушений являются установка несертифицированного производителем оборудования, тонировка передних стекол и износ покрышек.

Причинно-следственная связь между нарушением и случаем иногда очевидна, а зачастую страховщик может руководствоваться формальным признаком.Во-вторых, следует выполнять обязанности, предусмотренные договором, и обязательно информировать страховщика о событиях, отраженных в разделе «Изменение степени риска». Особое внимание необходимо уделять хранению регистрационных документов, ключей и брелоков от сигнализации, а также работоспособности противоугонных устройств, если они предусмотрены договором.При повреждении автомобиля в результате любого события необходимо принять все разумные меры для предотвращения дальнейшего повреждения и сообщить о случае в компетентные органы и страховщику.

Перед звонком в компетентные органы надо определить, в чьей компетенции находится расследование и документальное оформление события. Звонок можно осуществить на номер 112 с мобильного телефона, где оператор соединит с необходимым адресатом или сообщит нужный номер. Все случаи, произошедшие во время нахождения автомобиля в движении, относятся к компетенции ГИБДД.

К компетенции данной службы относятся и повреждения припаркованного автомобиля, если характер повреждений явно указывает на участие другого транспортного средства (широкие потертости со следами краски, характерные вмятины и т. п.). В соответствии с указанием ЦБ РФ от 12 сентября 2014 года № 3380-У страховщики обязаны в правилах страхования предусмотреть возможность заявления ДТП, оформленного без участия сотрудников ГИБДД .

Но во избежание спорных ситуаций изучите правила страхования на наличие соответствующей оговорки.

Оформление любых иных случаев, кроме пожара, будь то повреждение посторонними лицами или животными, падение льда с крыши дома или ветвей с деревьев, хищение автомобиля и его отдельных деталей или повреждение в результате природного явления, оформляются сотрудниками ОВД. Случаи пожара находятся в компетенции противопожарной службы, которая при установлении факта поджога самостоятельно известит сотрудников ОВД. До получения указаний представителей компетентных органов и страховщика не трогайте автомобиль с места и не убирайте относящиеся к случаю предметы (совет не касается ряда ДТП, так как с 1 июля 2015 года изменениями в пункт 2.6.1.

ПДД предусматривается иной порядок действий). Постарайтесь найти свидетелей случая и записать их контактные данные.

Если есть потенциальный виновник случая (формально он есть во всех случаях, обусловленных нарушением правил эксплуатации зданий и территорий соответствующими организациями), необходимо установить и записать его данные (Ф.

И. О. или наименование организации) и адрес регистрации / места нахождения.

При ДТП дополнительно записать номер и срок действия полиса ОСАГО и наименование страховщика, его выдавшего, а лучше заполнить . Желательно зафиксировать место случая, окружающую территорию, повреждения автомобиля с помощью фото или видеосъемки, которые позволят компетентным органам и страховщику максимально полно «восстановить» обстоятельства повреждения и запечатлеть оригиналы документов виновника на случай ошибок в написании их реквизитов.

Дождитесь приезда сотрудников полиции и проследите за корректной фиксацией случая в соответствующих документах.

Документы должны содержать дату, время и место случая, идентификационные данные автомобиля и собственника (в случае ДТП и водителя), однозначно трактуемые обстоятельства случая, с указанием данных виновника (при наличии) и полный перечень видимых повреждений или похищенных частей автомобиля.

Проследите, чтобы указанные в документах обстоятельства не отличались от реальных и ранее сообщенных страховщику. Не пытайтесь оформить повреждения, полученные при обстоятельствах, отличных от заявляемых страховщику и компетентным органам, или «собрать» все повреждения на автомобиле в один случай.

В большинстве случаев доказать обратное с помощью трасологической экспертизы не составляет для страховщика большой сложности. Также увеличивается риск получения от сотрудников полиции документов, в которых

«дата, время и обстоятельства случая не установлены»

, а в худшем случае и возбуждения уголовного дела по статье 159.5 «Страховое мошенничество», состав которой идеально применим к описанной ситуации. В большинстве подобных случаев последует полный или частичный отказ в выплате.При подаче письменного заявления в ОВД избегайте фраз:

«претензий ни к кому не имею, обратился за справкой для фиксации факта повреждения автомобиля»

и «ущерб является для меня незначительным (в том числе из-за наличия страховки)».

На основании подобных фраз сотрудники ОВД могут отказать в возбуждении уголовного дела с определенной формулировкой (в том числе из-за отсутствия события преступления, пункт 1, часть 1 статьи 24 УК РФ), а страховщик, на основании этой формулировки, отказать в выплате. На практике подобные случаи встречаются все реже, поскольку и сотрудники полиции все чаще используют иные формулировки, а отказы страховщика по таким основаниям бесперспективны в судебном споре. Ряд страховщиков продолжает использовать соответствующие формулировки в правилах страхования.

Так, у одного из крупнейших страховщиков каско в действующих правилах страхования риск ПДТЛ обозначен как действия третьих лиц, квалифицированные уполномоченными органами по признакам правонарушений и (или) преступлений, предусмотренных законодательством РФ.

При такой формулировке отказ в возбуждении уголовного дела по пункту 1 части 1 статьи 24 УК РФ не позволит признать событие страховым случаем.Если в результате повреждения доступ к автомобилю облегчен (разбиты стекла, не закрываются двери и т. п.), после окончания оформления случая компетентными органами необходимо обеспечить хранение автомобиля на охраняемой стоянке. Ряд страховщиков могут представить такую услугу на одном из договорных сервисов, а также эвакуацию (при необходимости) до места стоянки.

Наличие такой возможности надо уточнять в службе поддержки страховщика.Ваши дальнейшие действия — письменное заявление страховщику о наступлении произошедшего события и предоставление подтверждающих документов.

На перечне документов подробно останавливаться не имеет смысла, так как их перечень приведен в . Для сокращения времени на визиты к страховщику необходимо при получении документов из компетентных органов тщательно изучить их на предмет корректности заполнения (не должно быть расхождений и ошибок в написании отраженной информации, отражены все видимые повреждения, полученные в результате случая, а если документ предполагает определенные графы, то все они должны быть заполнены).

Если обнаружена ошибка, следует попросить сотрудника полиции ее устранить и заверить исправление.

После написания заявления необходимо взять с представителя страховщика расписку в получении заявления и документов (применяемые страховщиками формы заявления о страховых случаях обычно предполагают для этого специальные разделы), согласовать форму возмещения (ремонт или деньги), а также дату и место осмотра. Предоставив по возможности чистый автомобиль на осмотр в согласованное время, вы выполните свои обязательства по договору, и вам останется только ожидать решения страховщика о признании события страховым случаем.В случаях гибели или хищения автомобиля, после признания события страховым случаем, необходимо оформить ряд документов, передающих право собственности на автомобиль страховщику или .Порядок действий не меняется, если урегулирование убытка осуществляется с помощью аварийного комиссара или сервиса удаленного урегулирования на дилерском сервисе. Меняется только место предоставления документов.Многие страховщики предоставляют возможность заявления ряда случаев без обращения в компетентные органы, ограничивая выплату каким-либо условием (размер ущерба, количество поврежденных элементов).

Услуга, безусловно, удобная, но перед ее использованием нужно внимательно изучить трактовки соответствующего пункта договора и правил страхования. Наибольшую сложность при пользовании такой услугой представляет определение размера ущерба.P.

S. Совет не ориентирован на текущую судебную практику, в соответствии с которой большинство оснований для отказа или непризнания случая страховым, отраженные в действующих правилах страхования различных СК, ничтожны. Текущая практика сложилась в пользу страхователей, в чем во многом виноваты сами страховщики.

Очень вероятно, что при отказе по многим перечисленным в совете основаниям возмещение будет взыскано в судебном порядке, но это дополнительные временные затраты, а судебная практика может меняться. Буквально пять лет назад по большому количеству спорных моментов судебная практика была противоположной. Источник: Banki.ru

Страховыми случаями по КАСКО без ДТП считаются:

  1. Наезд на препятствие (например, парковочный столбик, забор) без ущерба для третьих лиц
  2. Повреждение автомобиля без участия другого транспортного средства (например, повреждение лакокрасочного покрытия острым предметом, прокол шин, разбитые стёкла и т.п.)
  3. Случайное повреждение стеклянных элементов автомобиля (фары, лобовое стекло): как правило, сколы от отлетевшего от дорожного покрытия и пр.

Страховым случаем по КАСКО без справок обычно становятся незначительные повреждения (например,стеклянных элементов).

В этом случае достаточно подъехать в свою компанию для осмотра ТС и повреждения фиксируются на месте. Иногда, если решит эксперт компании, в перечень незначительных могут попасть повреждения лакокрасочного покрытия.

Как правило, если нет очевидных последствий столкновения с другим ТС.

В остальных случаях необходимо вызывать аварийного комиссара.